志愿服务的目的是什么？志愿服务都该做些什么？家长该怎么引导孩子正确看待志愿服务？在第38个“国际志愿者日”到来之际，记者跟随丰台区张仪村小爱志愿服务队，体验了孩子们从志愿服务中收获的快乐。
孩子最爱干实事
周六下午，冷风萧瑟，丰台区天元公园的新四军林内却是一片火热景象——来自张仪村小爱志愿服务队的志愿者，正在进行每周一次的公益宣传、环境维护。前来参加活动的有初中生、高中生，也有刚上一年级的小学生。
在志愿者的带领下，孩子们穿上标有“文明小使者”的黄马甲，先是认真了解了新四军林的由来，随后就拿起准备好的扫把、抹布、夹子，开始在林子周围打扫卫生。
“妈妈，椅子下有个烟头，我夹起来了。”刚上小学一年级的小喜是第一次参加志愿活动，他拿着夹子和塑料袋，认真地捡拾着地上的垃圾。“孩子的姥姥之前经常在这个公园遛弯，每次都能看见小爱志愿服务队在做公益活动，孩子也特别向往，这次终于成功报名参加了，算是一个很特别的亲子体验。”小喜的妈妈说。
清扫落叶、捡拾废纸和烟头、擦拭纪念碑和雕塑……经过孩子、家长和志愿者们三个小时的忙碌，新四军林周围环境焕然一新。孩子们的小脸红扑扑的，开心地在自己的劳动成果前合影留念。
小爱志愿服务队在新四军林的志愿服务项目有着固定的流程：家长及孩子需要先在“志愿北京”平台上注册，通过招募微信群报名预约，按约定时间集合，志愿者会给每个到场的孩子发放签到随机码，签到成功并全程完成志愿服务活动，才能最终录入实际的志愿时长。
小爱志愿服务队于2018年在“志愿北京”平台正式注册，目前团队内志愿者已逾3000多人，其中五星志愿者近20人，首都最美志愿家庭7组，首都最美志愿者2人，逐步形成了志愿服务与德育教育相结合的特色。“新四军林志愿服务”项目曾获得首都项目大赛创新奖和铜奖、“丰台郊野公园志愿服务”项目铜奖。目前，该项目有6个招募微信群，家长之间、孩子之间互相推荐，使得每次志愿活动的招募信息一发布，都非常受大家欢迎。
个别家长理解偏颇
“这是我们队伍成立以来第一次被投诉。那天晚上，我彻夜没合眼。”提起不久前发生的一段“小插曲”，小爱志愿服务队的领队靳海莉感到一肚子委屈。
“当时有一所学校一年级的一个班来参加志愿活动。活动开始时，有一位家长说孩子有洁癖，不想穿我们的马甲，问能不能拿着马甲跟着做活动。”在随后的活动中，孩子们刚开始清理垃圾、捡拾烟头，这位家长就跑到公园雕塑墙后边打电话边抽起了烟，烟灰弹了一地，结果被志愿者当场制止。“咱们活动的主题就是维护新四军林的园林环境，更不用说这里还是禁烟区，家长抽烟的行为是非常不合适的。”靳海莉说。
面对志愿者的劝阻，家长显得很不高兴：“我是从单位请假来的，本来有一堆的事情。”家长急了，孩子也哭了起来。“要不请您把单位的工作安排好，把孩子的状态调整好，欢迎下次再来参加活动。”见家长不听劝，为了不影响到其他孩子，志愿者提出了解决方案。这位家长马上问：“那我们这次的志愿时长怎么算啊？”志愿者解释说，志愿活动必须到现场亲身参与，参与了多久就算多久的时长，不是来点过名就可以了。这位家长听了后，直接领着孩子回家了，当晚就拨打了投诉电话。
经过协调，服务队让孩子参加了另一次志愿服务活动。“谁知道他们这么严啊！”在协调中，家长的抱怨让志愿者们哭笑不得。志愿服务队负责人吴瑞彩告诉记者，像这样对志愿服务不理解、不遵守制度的家长他们也常遇到，“不少家长把志愿服务理解成社会实践课，以为签个到就完事了，所谓的志愿服务就是走个过场。孩子的认知就像一张白纸，重要的在于家长的引导和态度，如果他们从小就认为志愿活动是走过场、是攒志愿服务的时长，那和志愿服务的初衷不是背道而驰了吗？”
志愿服务无“捷径”可走
一位家长表示，在不少学校，“孩子入队、入团甚至出国留学，20个志愿时长是基础”，这也导致很多家长十分焦虑。“孩子平时上学、写作业已经占了很多时间，哪有空儿做志愿服务？”还有家长担心，自己因为工作繁忙，无法陪同孩子参与志愿服务活动。于是，在一些网络平台，志愿服务时长被明码标价，引诱孩子购买“小礼物”、“活动物料”换取志愿时长。
“我工作忙没时间带孩子来，孩子自己来或者让别人带来行不行？交钱也行，只要给志愿时长就行。”“孩子功课太紧张，我能不能代替孩子来？”在小爱志愿服务队的后台消息中，也有不少家长这样提问。
中国慈善联合会副监事长张凌霄曾指出：“当公益变成了谋求个人私利的一种交易，甚至把它当成了一门生意，这种行为一定是对整个志愿服务环境的一种破坏。学生被发现志愿服务造假，是要受到相应处分的，同时也有可能记录到他的档案中。”
去年，北京市志愿服务联合会制定了《志愿服务项目发布规范》，明确指出公益目的不纯或不明确的活动、以志愿服务名义开展的商业性活动、具有公益性质但不具有服务性质的活动等9种类型的活动，不得作为志愿服务项目在“志愿北京”平台发布，包括夏令营、社会实践、线上答题、研学、捐款捐物等活动，均不能作为志愿服务活动发布。
“每一位来参加志愿服务活动的家长，我们都会发详细的制度介绍，新来的孩子们都会读志愿者誓词，在大家面前宣誓，就是希望孩子和家长明白，来参加志愿活动，不是简单签个到就完事儿了，要明白志愿者是做什么的，有什么样的责任、义务和权利，带着哪些初衷和使命，志愿服务没有捷径可走。”吴瑞彩说。
在志愿活动中收获成长
“刚开始确实是冲着志愿时长来的，但现在我们觉得，评优评先没有那么重要，从志愿服务活动本身出发，真的受益很多！”初二学生小枳参加了所在街道组织的“礼让斑马线”文明引导志愿服务活动后，孩子的妈妈刘女士欣喜地发现，小枳变得爱说话了。“参加志愿服务不仅能奉献社会，也实现了自我成长。孩子本来很内向，有时都不敢在人多的地方说话，参加文明引导活动之后，她的胆子变大了，也变得爱交朋友了。”
不少家长都表示，参与志愿服务活动，孩子的责任心和表达能力都有所提高。“小升初的暑假，孩子到园林博物馆做志愿讲解服务，一开始还有些不自信、放不开，现在已经能把建筑知识倒背如流，还交了不少新朋友，人也变得更自信了。”初一学生家长陈女士说。
志愿服务是什么？在京徽志愿服务总队负责人、北京市五星级志愿者、“北京榜样·最美义工”马成朋看来，志愿服务就是乐善好施、无私奉献，更是带动家庭共同成长的努力。从2007年起，马成朋就开始关注社区助老服务、礼让斑马线以及重大活动志愿服务，并动员家人积极参与，目前他个人累计志愿服务时长已超过1.2万小时。
在小爱志愿服务队中，不少志愿者都是曾经带孩子来参加活动后留下的家长，志愿者田淑杰便是一个鲜活的例子。“2018年底，孩子按学校要求注册了北京志愿者，但我们没有接触过这一领域，不知道该做些什么。第一次参加小爱志愿服务队的活动，孩子不情不愿的，心得体会也不会写。但最终孩子坚持了下来，到现在参与志愿服务、维护环境卫生，已经成了孩子的习惯，出门在外还格外注重不随手乱扔垃圾。”田淑杰笑着说。去年，田淑杰一家被评为首都最美志愿家庭。
“很多家长一开始是冲着志愿时长来的，对志愿服务也并不了解，这也无可厚非。我们的任务，就是通过活动，宣传志愿服务的魅力，把大家真正留下来。”小爱志愿服务队负责人吴瑞彩说。本报记者 张雪 文并摄