（来源：澜沧县妇联）
平日里，大家的工作氛围如何？
工作氛围这东西虽然看不见、摸不着，却是公司重要的组成部分，实实在在地影响着我们。压抑的工作氛围会使人死气沉沉、缺乏热情与积极性；而良好的工作氛围不仅能让人心情愉悦，还能提高个人和团队的工作效率。
那如何创造良好的工作氛围，快乐工作呢？沟通是标配，理解是高配，信任是顶配。
一、沟通是标配
有效沟通是建立良好关系、创造和谐氛围的基础，也是执行任务的第一步，它决定了我们的努力方向是否会偏航，也就是是否能够按要求、按计划、有质量地完成任务。那如何在职场上保持有效的沟通呢？一轮完整的沟通具备4个要素，它们分别是：信息发送者、清晰的信息、信息接收者、信息的反馈。
对于信息发送者来说，需要避免“发布任务”式的沟通方式，即“我的目标是这个，麻烦你遵守并执行”。有效的沟通逻辑应该是灵活的、有来有往的。例如：
交代背景：领导/客户要求……
描述要求：组织语言，详细说出任务目标、要求完成时间等信息。
抛出问题：有没有问题？可以完成吗？
对于信息接受者而言，第一步自然是澄清疑虑，确认自己理解的信息与对方的要求准确无误，进一步则是如果做不到便不轻易地应承，而是如实相告自己的困难，再共同商讨解决的策略，比如是否能推迟完成时间、是否能找人帮忙等等。
职场上的很多问题，其实都是沟通问题，沟通顺畅了，心情才能更舒畅。
二、理解是高配
当然，沟通并不是万能的。 没有理解的沟通可能会让沟通变成一场持续的战争——你守护你的利益、我守护我的利益，当双方利益发生冲突时，就容易各自为政，进而互相埋怨、指责或攻击，而工作氛围也会因此充满戾气。
那如何化戾气为祥和？心理咨询有项技术叫“共情”，就是咨询师与来访者谈话时，主动站在来访者的角度去体会、理解他的情绪、想法、立场和感受，这样才能在最大程度上做到感同身受，获得对方的信任。职场里也一样，良好的工作氛围一定是包容、体谅和理解多于指责、抱怨与攻击的。那怎么做到互相理解呢？
1）设身处地思考对方的立场，理解对方会有力有不逮的时候，毕竟谁都不是万能的超人；
2）避免仅凭部分的、显眼的信息就作出全面的理解与判断；就好比不因一句话或一个印象就全面否定一个人。
3）意识到不是自己表达清楚了，别人就能百分百理解。由于每个人的专注状态、信息接受能力有所差异，所以工作交流时没能完全接受信息是种非常普遍的现象。带着这样的认知与谅解，我们才能更心平气和地与他人交往。
三、信任是顶配
有研究发现，具有凝聚力、令人愉快的工作环境都有一个共同点，那就是团队成员之间互相信任。他们相信团队的力量，拥有一致的目标，愿意分享自己的想法和建议。而且当员工互相信赖时，他们的心情更愉悦、工作更高效，还更愿意为了团队的利益去奋斗。那如何创造充满信任的工作氛围呢？
1）重视承诺。比如接下一件任务后，就要按时间、按要求、有质量地完成，如果因为遇到不可抗力的因素导致任务可能失败，也不要拖到没办法才反馈，而是及时反馈，给对方预留充分的应对时间。
2）相信每个团队成员的能力，而不是抱持着怀疑和批判的眼光审视别人，或者时刻担忧别人是否能够完成团队任务，以至于忍不住干涉别人的工作。
3）积极参加团队活动。平日里我们可能与同事缺少了一些积极的互动，有互动，才会有交流；有交流，才会有理解；而有理解，才会有信任，所以不要错过团队活动这个可以创造信任的机会。
总而言之，良好的工作环境离不开有效的沟通、体贴的理解与积极的信任。大家一起努力，营造和谐氛围，快乐工作吧。
澜沧县妇女联合会
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来源：“普洱市妇女联合会 ”微信公众号
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