关注企业获得感，打造“服务型店小二”，专注企业成长性，打造“专业型店小二”。在上海浦东陆家嘴，活跃着一批“金牌店小二”。他们的工作内容各有不同，却都奔着一个共同的目标——要让最优金融生态圈匹配最佳服务。
“店小二”们的工作成效实打实：2018年，浦东全区新增23家跨国公司地区总部，陆家嘴就有8家。今年一季度，陆家嘴再新增6家跨国公司地区总部，跨国公司地区总部达105家，约占浦东全区总量的1/3。如今，陆家嘴集聚了4.2万多家企业，有250多幢商务楼宇，亿元税收楼宇近100幢。
“给企业的相关政策扶持，浦东新区要求在半年之内兑现，陆家嘴自我加压，在新区相关部门的支持下，争取在一个季度内兑现完成，提升我们营商环境的服务能级，帮助企业更好发展。”这是今年春节后的首个工作日，陆家嘴管理局相关负责人调研走访时对企业的承诺。
一个多月后，这句承诺就得到兑现。“我们深度分析了相关政策实施细则和操作口径，全面摸清户管企业底数，并对所有取得资格的企业根据不同政策进行了梳理和测算。摸清情况后，我们提前集中受理相关项目申请，并大大压缩内部审批时间，在可操作限度内以最快的速度予以解决。”陆家嘴管理局一位“金牌店小二”告诉记者，截至今年3月31日，陆家嘴区域内1399户次符合办理条件的企业，全部完成审批。
作为改革开放前沿阵地的上海浦东，一直致力于构建法治化、国际化、便利化的营商环境，打造公平、统一、高效的市场环境，提出各级干部都要甘当服务企业的“店小二”，把引领发展的“高站位”落实到服务企业的“低身段”上。
甘当“店小二”不是停留在口号上，而是落实到行动中，主动想企业所想、急群众所急，陆家嘴管理局通过流程再造，提高行政效率，为企业提供优质高效的政务服务，提升企业获得感。为更好承接进博会的带动效应和溢出效应，陆家嘴管理局形成专项机制，积极跟踪、主动贴近企业需求，提供一揽子专业化、定制化的“套餐服务”。
陆家嘴管理局副局长过志英介绍，为做好专属服务，陆家嘴管理局定期举办总部企业座谈会、政策宣讲会、培训会、企业沙龙等各类交流活动，增进区内外企业对陆家嘴营商环境的认可。
“店小二”们的精耕细作赢得了肯定。健全的配套产业服务功能和市场环境，成为企业落户陆家嘴的重要因素。以融资租赁行业为例，目前，陆家嘴金融城共有融资租赁企业200余家，融资租赁企业资产总额已经接近1万亿元。其中融资租赁资产规模超过1000亿元的融资租赁企业5家；商务部批准设立国内排名前10的融资租赁公司中，3家在陆家嘴；银保监会批准设立的金融租赁公司上海总共7家，4家在陆家嘴。去年，陆家嘴区域内融资租赁企业共计纳税约63亿元，约占上海市融资租赁产业税收总额的一半、浦东新区的70%。
“优化营商环境只有进行时，没有完成时。”陆家嘴正全力奔跑，致力打造营商环境最佳、政府响应最快、效率效能最高的投资最佳地。
（本报记者 颜维琦）
作者：颜维琦