（来源：钦州教育发布）
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上篇我们讲到疫情居家期间容易出现亲子沟通不良的现象，对此我们给出的建议是尊重、理解、接纳孩子，沟通时讲究技巧。于是有家长朋友提问沟通时具体应该如何操作？
我们先来看个案例：知乎上上有一个妈妈的求助，求助一出，立刻就引发了200多万人的关注。
看了这个求助，您有什么感受？妈妈的感受，相信家长朋友们都感同身受，孩子的感受呢？为什么她说出这句话？
人的基本需要之一就是被理解和接纳，不被理解和接纳，孩子自然会离我们越来越远。就拿知乎上这个孩子来说，她“怼”妈妈的这句——“有本事你来啊！”这只是孩子对妈妈那句“弹得不好”的下意识反驳，并不是真的要妈妈去做。她内心真正想表达的可能是：
妈妈这么说我，我觉得自尊心受到了伤害。
怎么努力也练不好，我对自己也很失望。
今天我已经很累了，实在没精力了……
那个故意气你的孩子，其实是在求助。这个孩子需要的不是妈妈的大道理，而是妈妈的理解和接纳。如果此时妈妈能觉察孩子的情绪，和孩子平和的沟通，了解她的真正需求，冲突就化解了。那要怎么做呢？
一、沟通第一步：平和的情绪和尊重
“冲动是魔鬼”，家长朋友们请不要在生气时沟通。人和人的沟通，70%是情绪，30%是内容；情绪不对，听到的内容就会被扭曲。所以和孩子沟通时，第一步是让自己的情绪先稳定下来再交流。如果沟通时有情绪，家长朋友们不妨试试这几个“积极暂停”的小技巧：
1、深呼吸
出现冲突时，做几次深呼吸并一定要提醒自己先闭上嘴巴。因为冲动的时候最容易说伤人的话，但是过后又后悔。
2、离开现场
如果深呼吸后还是平复不了，选择让自己离开现场，去做些能够让自己平静下来的事情。
3、暂停三分钟
冲突后如果你感觉想要发火，请克制三分钟，给自己三分钟缓冲一下再去行动。实际上我们会发现，有时候甚至不用三分钟我们就已经开始在自我调整了，从开始的极度激动、暴怒的状态下脱离，觉得之前想做的那些行为并没有那么必要，可以用更缓和一些的方式处理。
4、建立家庭“积极暂停角”
平时家长朋友可以和孩子一起在家里布置一个放松的角落，放一些喜欢的书、靠枕、公仔、音乐盒等等，作为积极暂停角。发生冲突时可以先去这个地方呆一会平复心情。
二、沟通第二步：共情——打开孩子心门的钥匙
如果把孩子的“心” 比喻为一个房间的话，要沟通，首先就要打开孩子的心门;若心门是关闭的，我们说的话再多，再有道理，孩子也听不进去。共情就是打开孩子心门的钥匙。什么是共情 ？共情，就是站在对方的立场，去体会对方的情绪和想法、理解对方。
那怎么共情孩子呢？
第一步：觉察需求
家长放下自己的评判和情绪，站在孩子的角度，去体验孩子的感受。在感受中，不止觉察孩子用言语直接表达的内容，更要觉察孩子非言语传递的信息，比如孩子的声调、语速、表情、动作、身姿等等。此外，还需要觉察孩子产生情绪的导火索，以及孩子想说的潜台词究竟是什么，也就是孩子真正的需求或愿望。
第二步：接纳情绪
觉察之后，家长需要学会接纳孩子的情绪，不管是正面的还是负面的。家长需要让自己成为一个稳定的容器，能够去抱持孩子情绪的涌动。在这样的抱持中，孩子明白自己是安全的，情绪是被接纳的，而不需要担心自己被否定或拒绝，才会说出真心话。
第三步：传递理解
接纳孩子的情绪之后，接下来家长就可以向孩子传递理解，让孩子知道：你是被看见的。有时可以通过语言的方式，比如：“妈妈知道你现在觉得很烦燥，是因为疫情闷在家里出不去（情绪的导火索）。要是能出去痛痛快快玩一场就好了（孩子的愿望）。”而有时，只是需要会心的一个眼神，一个微笑，一个拥抱，或是一个牵手。在这样的传递中，孩子得以充分体验自己的情绪，并确认自己被理解。在很多情况下，孩子一旦知道自己被看见，对抗情绪就会慢慢地淌走了，亲子沟通就顺畅了。
当家长能在平和的情绪下，用共情的方法去倾听、理解、接纳孩子，沟通自然就水到渠成了。
来源丨钦州市外国语学校心理健康中心
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