（一）什么是情绪
人非草木，孰能无情？我们生活在大学这个复杂的环境中，都会不断的经历荣辱得失、逆境顺境。而与此同时我们就会感到高兴、喜悦、气愤、憎恶、悲伤或者忧虑。对这种外界事物的态度的体验便是人的情绪和情感。社交情绪是人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反映。人的社会需要获得满足，会伴随积极的情绪体验，否则就会引起消极的情绪体验。
（二）情绪和情感
情绪和情感是有着紧密联系的两个概念。它们曾经被统称为感情，而无情绪情感的区分。不过我们的感情是非常复杂的，既包括了感情发生的过程，也包括了由此产生的种种体验，于是我们采用了情绪和情感来区分。
一般认为，情绪是感情反映的过程，即我们的个体需要与情境相互作用的过程，也就是脑的神经机制活动的过程。它可以用于人类，也可以用于动物，情感则常被用来描述具有稳定的社会意义的感情，比如对祖国的热爱，对美好事物的欣赏。所以，情感代表的是感情的内容，即感情的体验和感受；情绪代表的是感情的反映过程。而与情绪相比，情感具有更大的稳定性、深刻性和持久性。