近日， 疫情期间居家办公的内蒙古自治区呼和浩特市蒙正公证处 派驻至新城区人民法院的调解员孙卫静，成功线上调解一起涉医护人员的买卖合同纠纷案，仅用47分钟便调解成功并完成线上文书签字，切实把司法的温暖传递到了防疫一线医护人员的身边。
接到新城区人民法院委派的案件后，孙卫静多次与申请人联系，但申请人的电话长期无人接听，孙卫静没有办法只好尝试向其发送短信。在10月23日的深夜，孙卫静收到一条短信，写道：“由于工作原因无法接听电话，如有事请发短信。”原来是该案的申请人回复的信息。孙卫静暗自欣慰，终于联系上申请人了！
经过与申请人多次短信沟通得知，她是呼和浩特市120医疗急救指挥中心的工作人员，正在紧锣密鼓参与防疫工作，由于工作环境特殊，无法接听电话，并且她的休息时间也不固定，只能见缝插针地抽时间进行调解。考虑到申请人的特殊情况，孙卫静与被申请人的代理人积极沟通拟订由申请人确定 调解时间，被申请人得知后立即同意了孙卫静的意见。
10月29日下午申请人通知孙卫静，她仅有1个小时休息时间。这就意味着——孙卫静要在1小时内化解矛盾纠纷，还要双方达成共识，并且完成线上文书签字。这是一个拼速度和拼效率的巨大挑战，1个小时能完成吗？
任务的艰巨没有给孙卫静多少时间思考，挂了电话后，她立即指导案件当事双方通过手机进入多元调解小程序开始调解。由于申请人不熟悉操作流程，孙卫静利用微信、电话等多种方式引导，并将调解前做好的争议焦点进行了梳理发给双方，对方查看证据后，迅速就争议焦点进行了各自的阐述，最终非常顺利地达成调解方案，同时双方完成在线签字确认。
整个过程一气呵成，仅用了47分钟就全部完成！申请人隔着手机屏幕感激地说：“立案没几天就赶上了疫情，当时觉得我这个事没影儿了。实在没有想到疫情也没有影响案件办理，我为你们的办案效率点赞！”
呼和浩特市蒙正公证处供稿
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