随着人民生活水平不断提高，从“住有所居”到“住有宜居”被提上日程。近期，贝壳租房推出了微光服务保障，以“租金安全”、“财产安全”等实实在在的保障体系，为租住双端提供“安心出租”和“无忧入住”的体验。截至目前，微光服务保障已经在全国多个城市落地，也发生了许多暖心的“真人真事”。
聚焦民生护航安居，普惠全国租赁市场
今年3月底，贝壳旗下的品质租住服务平台——贝壳租房，面向租客与业主正式推出了七大“微光服务保障”。在成都首发上线后，微光服务保障作为“聚焦民生实事、着力租住难题”的有益实践，逐渐被推广至全国，陆续落地了上海、杭州、苏州、天津等多个城市。
据统计，在超8个月的运营过程中，微光服务保障为全国超过60万贝壳租客和业主的体验兜底，履约次数超过3万次，履约金额超50万，为租客与业主的租住生活排忧解难的同时，也沉淀了大量的赔付案例与保障经验。在首发上线城市成都，领取微光服务保障的用户就已突破26万，知晓微光服务保障的用户突破100万。
知晓微光服务保障的成都用户突破100万
探索行业自律标准，释放社会正向价值
据贝壳研究院《2022年成都青年租住生活白皮书》显示，租客租房需求排名前5的是真房源保障、押金损失保障、费用透明保障、租赁续租免佣金以及交房物业交割保障。实际上，“房屋漏水”只是微光服务保障覆盖范围的一部分，贝壳租房亦关注到了更多租赁痛点。
具体而言，“七大保障”包括：佣金透明，没有增项；租金安全，损失补偿；律师咨询，权益维护；真实房源，假一赔百；续租免佣，加送保障；财产安全，损失补偿；人身风险，损失补偿，直击租赁市场的高频痛点，全面覆盖了租前、租中和租后全程。
贝壳租房微光服务保障
此外，贝壳租房还推出了真金白银让利毕业生群体的“新青年计划”、提高租赁供给机构化程度的“省心租”等，并成为了成都市首批保障性租赁住房运营服务企业，在“政企合作、拓宽供给”方面进行了诸多积极探索。据了解，贝壳租房致力于在供给侧探索多层次的租赁供给体系，在需求侧打造更为健全的租赁服务保障，助力万千租赁群体能够租得到、租得稳、租得好。
微光服务保障，一方面是贝壳租房提高消费者租赁体验，培养交易双方信任基础，释放品牌普惠属性的一大力举，另一方面也是贝壳租房作为租赁领域代表性企业，为提高行业自律、改善市场乱象的长远目标，贡献“企业智慧”的一次有益尝试。随着微光服务保障在全国更多城市落地，也有望进一步释放商业之上的社会价值，推动住房租赁市场的可持续发展。
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