“这一年，哪个画面让你念念不忘？”
又到年关岁末，当我们像从前一样，重复这个提问搜寻每个人的记忆，却发现，这无异于向湖面投下一粒石子。
疫情突如其来的打断，记忆随着生活拆分成无规则的碎片，而时间却从不停下冲击的步伐，很多片段就这样冲散在脑海。
不过，总有些我们彼此见证、真真切切发生过的“小事”，即便隐匿于市井烟火，即便简单得无需刻意赋予意义，此时此刻，却在时间里予我们温暖浑厚的回响。
2021年7月20日，下午6时，郑州暴雨。市民丁俊芳被卷入洪水，她本能地拉住水流中一个汽车门把手，水流湍急，很快，她体力不支，准备放弃。
“我本来已经想着我就没命了，我就想着放弃了。”
就在这时，链家经纪人张龙龙看到洪水中的丁俊芳，他扔下了手中的伞，跳进水流。
“突然我就被一个人抓住了，把我抱起来了，那一刻，那双手就是我全部生的希望。”
“水里有小孩！”
7月20日午后，水位不断上涨的街道，突然传来一声“水里有小孩”的呼喊。
郑州德佑升龙城嵩山路店的几位经纪人，冲入水流，抓住了被湍急水流冲走的小朋友，2个孩子得救了。
“连上网络，记得报平安”
面对河南极端暴雨灾害，当地众多贝壳合作品牌门店自发开放为临时服务点，供附近居民休息、上网和手机充电。
灾情发生后，贝壳公益基金会第一时间向中国扶贫基金会捐赠100万，为灾民采购急救粮油包；
贝壳找房向河南省红十字会追加捐赠1000万，用于救灾紧急举措和灾后恢复工作。
宁波德佑科宇新天地店的经纪人在“我来教您用手机”的课堂上，遇到了曾经的中学老师。
“曾经您教授我知识，现在换我来教您，我会像您当年一样耐心。”
看着老师学习手机的样子，就像看见了学生时代的自己。
“装Wi-Fi
是想让他们多在家待些日子”
德佑大胜科技富力城辰栖店的张浩得知她手机课堂的一位老人，2016年家里就装了Wi-Fi，但那时老人并不会上网。
老人说，因为孩子每次回家都抱怨家里没有网、玩不了手机，呆不了几天就走了，于是他马上找人安装了一个，想让孩子在家里多待些日子。
现在，他自己也用得上了。
72岁的上海陈叔叔，更喜欢“陈同学”这个称呼。
高晓君，是毕业于华师大的研究生，是上海链家玉田新村店的经纪人，也是陈同学口中的“小高老师”。
手机班毕业典礼结束，陈同学和他的同学们久久不愿离去，像过去的每周四一样，再和“爱笑的小高老师”聊会天吧。
决定“接单”成为惠州某社区老人的小老师时，经纪人彭雪燕正在海边作业。
接下来的一个月，每到开课日，她都坐车20多公里来到这个社区，准时走上讲台。
从夏天到冬天，上了最多次课的叔叔，这天要代表同学们发言。
他掏出老花镜，从口袋里拿出了这样一份写好的发言稿：
截止到11月底，“我来教您用手机”项目走进全国48个城市1732个社区，开展手机培训课程超过7000节，服务人次约25万人次。
5月底，广州疫情反弹。
5月28日凌晨，广州芳村公园九里小区，进行全区全员核酸检测的医务工作者在结束当天的检测任务后留下这样一张照片。
此时，距离链家公园九里店经纪人参与支援抗疫工作已过去整整14个小时。
7月底，中山疫情突发。接到社区核酸检测通知后，贝壳合作新经纪品牌德佑经纪人立即组建志愿者服务队。
支援核酸检测，为采样点搭起防晒帐篷，自费采购3000多瓶矿泉水派发，邀请志愿者、社区工作人员进店纳凉休息，提供就餐的场地。
8月底，青岛出现病例。
贝壳合作品牌青岛优铭家鼎华团队自发购买消毒防疫设备，为社区育才小学部三栋教学楼进行整体专业环境消杀。
6月，北京大兴，妍妍给好朋友发了一条微信语音消息：“咱们家现在可漂亮了，你什么时候回来看看呀？”
这天，因为想给朋友直播改造过程，她坐在轮椅上进进出出，辛苦却开心。
妍妍说的“咱们家”，是为异地求医的大病儿童家庭提供的公益性临时住所的“德义爱心小家”，为了让小家的孩子们住得更舒适，贝壳旗下被窝家装对小家进行微改造。
以后，在小家，妍妍和朋友们可以有更明亮的客厅、专门的餐桌、娱乐区。
9月开学季，南昌中环绿地国博店的四位经纪人也多了一份“工作”：一周五天，每天两班，按时去红谷二小站岗，看护小学生上下学。
直到10月连续准时出勤，家长们才终于放下戒备，和四位经纪人志愿者微笑点头，小孩子走出校门，开始习惯挥挥小手说：“蓝马甲叔叔，再见！”
江西南昌贝壳保贝护学队自2021年9月1日成立，3个月来，共有42名经纪人志愿者参与，确保7个学校近4000师生平安上学、快乐回家。
9月10日教师节，昆明德馨小学，小学四年级正开展一堂“为老师送祝福”的趣味课。
一位先天失智的孤儿小朋友，不能表达完整的一句话，他没有写“身体健康，万事如意”之类的祝福语，写下的是：“杨妈妈，别为我担心”。
德馨小学是一所专门收留留守儿童和城市孤儿的学校，学校运营完全依靠校长个人资金和社会各界爱心人士资助。
这天，昆明德佑带着募集的社区图书来到德馨小学，并于当日建立了爱心公益基地，未来会定期给孩子们送去生活必需品和学习用品。
孩子，以后请你也不必担心。
10月的一天，上海链家经纪人胡虞伟订了一个生日蛋糕，叫上店里小伙伴们上门去给一位阿姨过生日。
阿姨无儿无女，常年独居。一开门，阿姨喜出望外。
转眼她却流下泪水：“我长这么大第一次过生日！”
11月7日，杭州链家经纪人祁璐衡拿工具撬开了一位老人家的防盗窗。
这天杭州大降温，86岁的老人突发脑梗倒在家里已有数小时。祁璐衡和门店小伙伴发现情况，紧急破窗救助后将老人护送到医院急救。
四位经纪人，2个多小时的生命竞速。
完成这一切后，小祁只说：“早一点，要是我再早一点上门找他就好了，那天降温，他穿得很少。”
对我们来说，
2021，
不是一年时间抽象的代名词，
而是无数个这样温暖瞬间的累加；
温暖，
不是指代某种情绪的形容词，
而是不完美世界里美好部分的凝练。
2021，
就让我们以这种方式记住你，
越翻阅昨天，越充满走向明天的力量。
贝壳找房郑州站