浙江杭州，高女士去美容店做背部祛痘，进入房间之后，她就将上衣脱掉，刚准备趴下，就发现角落里竟然有摄像头，且正在运行中，她吓得大叫，急忙将衣服穿上，她立马找到负责人，说自己隐私被侵犯，然而，对方却予以了否认，高女士选择了报警。
女生都是爱美的，高女士在2年前接发后，背部开始长痘，这让她很是苦恼，于是想到了祛痘，她在这家美容店，先后购买了收毛孔、背部修复等项目，总计花了8万多元，成为了店里的VIP客户。
可是没过多久，她在一次做背部祛痘时，发现了摄像头的存在，就上前将其拔掉了，可事后她越想越不对劲，自己之前也是在这间房间里做的，那不是都被看光了吗？她找到负责人，要求查看监控，负责人却说监控没有回看功能，只能实时查看。
这番解释让高女士更加恼火，实时查看，岂不是说她在房间里“现场直播”吗？气不过的高女士选择了报警，经过调查，发现美容院每个房间都有监控，负责人解释说，之所以安装监控，是为了保护顾客，公司同意要求的。
若是顾客物品遗失，可以通过监控查询；若是男顾客，对女技师动手动脚，他们也能及时发现阻止；若是祛痘霜偷懒，他们也能进行处罚。
其实，这个解释和他之前的说法自相矛盾，之前他说监控没有回看功能，那么，顾客物品遗失，你怎么通过监控找回？难道从顾客进入房间，就一直盯着吗？如果只做威慑作用，买个模型不就没今天的事儿了！
面对这些质疑，美容院负责人坚决不松口，还说如果高女士在网上看到相关视频了，尽管去起诉。无奈之下，高女士找到了媒体，记者陪同高女士再次来到门店，发现房间里的摄像头都已经被拆除。
这不是摆明了“此地无银三百两”吗？既然说自己没错，为何要拆除？目前，针对侵犯隐私的问题，警方已经立案调查。出了这样的事，高女士也不想继续在这消费，要求对方全额退款，并赔偿5万元精神损失费。
1、有网友说，商家安监控没毛病，无可指责，但不告知顾客就是商家的错了，应该在醒目的地方贴上告知书，服务员也有义务告知和提醒顾客。不告知就有偷窥之嫌了，应该承担责任。
这位网友只说对了一半，不告知确实是商家的错，侵犯了消费者的知情权，在这里安监控是有毛病的，你在公共区域，走廊或者大厅安装都无可厚非，但在房间里安装，就不妥了。
根据《公共安全视频图像信息系统管理条例》规定，禁止在公共浴室等可能泄露他人隐私的场所，安装视频图像采集设备。
这家美容店明显违规，而且，从他们拆除监控的举动来看，很难说他们不是故意为之。高女士从进店，到最后发现摄像头，店家从没主动告知过有摄像头，还说是为了顾客，殊不知，这样的行为，已经侵犯了高女士的隐私权。
《民法典》第一千零三十二条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
若事先告知，高女士很可能就不会选择在这里消费，店家在高女士不知情的情况下，拍下其不雅照片，侵犯了隐私。《治安管理处罚法》第42条规定：偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
如果店家将视频进行传播获利，这可就不只是拘留这么简单了。
2、高女士要求全额退款，并赔偿精神损失费合理吗？
侵犯别人隐私，一般属于民事侵权责任，处理的话，需要对受害人进行相应赔偿。如果后果比较轻，店家应当承担赔偿责任，包括精神损害赔偿。
也就是说，高女士拿出证据，证明这事对自己造成生理和心理上的精神损害，是可以要求精神损失费的，但金额需要进行协商，而不是张口就来。
而关于全额退款，高女士说店家承诺的是治愈90%，却没有告知会复发，结果就是高女士一直复发，一直充钱，她认为自己受到了欺骗。
《民法典》第五百七十七条规定，如果当事人之一未履行合同义务或履行合同义务且不履行合同，应当承担违约责任，如继续履行，采取补救措施或赔偿损失。
商家没有做到承诺的效果，属于违约，应当承担违约责任。
鉴于店家的强硬态度，也为了自己的隐私着想，高女士考虑通过法律途径解决此事。
通过此事，也给大家提个醒，防人之心不可无，害人之心不可有，女孩子一个人在外面，时时要注意保护自己的隐私才行，特别是像美容店、洗浴中心等私密场所，更要多留一个心眼，发现异常情况，及时报警，维护自己的合法权益。