作者 | 胡鑫
编辑 | 袁月
随着互联网、数字化等技术的发展，3D打印、大数据分析、人工智能、元宇宙等技术在口腔行业不断涌现，消费者的口腔场景和需求越来越多元化。像医疗保健行业的大多数领域一样，口腔领域正在发生巨大变化。
4月8日，由泰康保险集团主办、泰康拜博医疗集团承办的2023世界大健康博览会口腔数字化创新与发展高峰论坛在武汉举行。与会嘉宾聚焦产业关心的话题和行业发展趋势，围绕口腔数字化创新、集采政策下经营管理，“保险+医疗”齿险闭环的探索等话题展开了思维碰撞。
刘挺军：支付方式改革与科技进步推动行业发展
泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军认为，未来口腔医疗产业发展的趋势，被两个根本因素所影响。一是支付方式的改革，会驱动行业的变革，从规模化赚快钱，大规模扩张的时期，进入到创新效率发展的新阶段。二是科技的进步，特别是数字化口腔这一大领域，使得我们过去传统上单纯靠医生的手艺，变成在数字化革命中传统手艺与人工智能的结合，形成未来产业发展的一个新机遇。
“政策变化加速口腔行业进入效率时代，紧抓数字化和齿科保险两大机遇，持续创新，结合泰康齿险结合商业模式，将口腔数字化作为战略重点，发扬企业家精神，为连锁口腔行业带来最强大的生命力。”刘挺军说。
北京协和医院宿玉成教授：数字化机器人助力口腔医疗精准化
说到机器人大家都不陌生，数字化机器人在口腔医疗方面有什么优势？北京协和医院口腔科主任医师、教授介绍到，机器人的构成大多都是三个方面，一是机械臂，机械臂代表我们的手；二是追踪系统，就相当于我们的眼睛；三是计算机的运算系统，相当于我们的大脑，手是灵活度的，但机器人的机械臂就是傻瓜，所以我们事先设定的是什么运算是什么，就执行什么。由此，数字化机器人可以助力口腔医疗精准化发展，具体的优势有以下几点：
第一个精准。先进行术前的规划、运行设计，再由机械臂执行，不再因为手术中意外的手抖影响到精度。
第二个微创。机器人可以帮助我们避开一些重要的解剖结构，甚至进行一些高精度的微创操作，不仅仅是在种植牙治疗方面，所有医学的学科都在发展机器人手术。
第三个修复。因为机器人它打的位置比较准，所以我们术前可以制作出临时修复体和最终修复体，种植完成之后的时候，在手术台上就可以把修复体戴入了。
陈宏华：创新齿险结合商业模式，打造口腔健康管理服务闭环
除了技术，整个口腔行业还是需要支付端有力的支撑，不管商保还是政府的医保。
“其实我们做过一次调研，大家对于看牙贵，其实是目前大家在看牙方面，最主要的一个顾虑，费用问题一直都是高居榜首的，怎么解决支付的问题，是咱们口腔服务端一个发展的原动力。”泰康保险集团管委会成员、泰康拜博口腔首席执行官陈宏华表示，“中国的齿科险还是处在起步阶段，口腔+行业服务新模式，未来将与我们的基础医疗保险形成一个型号的服务。”
陈宏华分享，眼下中高净值人群的口腔消费理念也在发生变化——以前是有了口腔疾病才来治疗，现在是提前预防各类口腔疾病，同时还有美白、正畸等美观需求。未来泰康口腔品牌将主要面向高净值客户进项商业模式转型，随着泰康口腔品牌的创设，泰康齿科将全力打造以预防为主的、全生命周期的口腔健康管理服务闭环。
一是打造星级门店。泰康口腔可以成为我们保险代理人的一个重要会客的场所，和会客厅，同时通过星级门店的模式达到同样质量和服务的标准。二是发展齿科保险。我们在泰康专门成立一个商保部，推出我们的齿科保险，把整个齿险作为整个商业模式的护城河，从最初的引流，逐步引向长期的齿科险。三是与集团高效协同发展。主要跟我们泰康渠道建立一个高效协同的业务模式，能够紧跟我们的战略，服务好中高端的客户人群。
“希望通过这以上三个方式，能够建立以客户为中心，‘1+N’的口腔健康管理模式，把高质量的口腔健康服务，切入到中高净值客户的生活方式。”陈宏华说。