“未来之前，听到的总是高原的美以及它们所蕴藏的真理与浪漫;来了之后，除了感叹美景外，还被这里朴实的藏族同胞温暖，更为这里艰苦的生活环境痛心。”
——援藏专家张玲
此次援藏工作的主要任务就是对藏区的青少年儿童及村民进行皮肤病防治检查。检查过程中不少专家发现，这里的皮肤病问题高发还得不到重视，特别是疤痕的问题。很多藏族同胞的疤痕都出现愈合困难、感染严重、溃烂流脓的情况，其中以这个小患者最为严重。
这个小患者名叫扎西(化名)，因为一场意外，面部、头部、双上肢及手指都被严重的烧伤。扎西头部的创面一直没有愈合，摘掉帽子还能够清晰地查看到溃烂流脓的创面。手指黏连不能区分;鼻翼及唇角的疤痕挛缩，影响到了扎西的面部表情，异于常人的容貌整日掩盖在这厚厚的帽子下面。看到摘下帽子的扎西，上海长江医院治疗疤痕的专家张玲主任率先迎了过去。
上海长江医院治疗疤痕方面在国内具有很高的水平，张玲主任详细的检查了扎西的情况后，为扎西的伤口做了初步的清创及包扎。扎西头顶的创面需要注意日常的清洁，面部、双腋下、手指的疤痕可以进行松解治疗。经过协商，专家组成员决定将扎西带回就近的爱心公益医院进行专业诊疗。得知这个消息后，扎西的母亲哭着赶来，虽然我们交流上存在障碍，但是激动的泪水和颤抖的双手让我们感受到这位母亲由衷的感谢。
临行前，援藏专家组来到扎西的家中，80多岁的老祖母在谈到孩子的病情时泪流满面。懂事的扎西用残缺的小手擦拭着祖母的泪水。这一幕感动了在场的每一位专家组成员，并在心理默默起誓：“孩子，我们会尽最大的努力，解除你的疤痕困扰!”