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太平洋产险北京分公司客户服务部 杨玉柱 |
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阳光人寿北京分公司资深项目经理 杜娟 |
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太平洋寿险北京分公司通州支公司总监 王利红 |
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合众人寿北京分公司朝阳门营销服务部经理 隋景辉 |
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富德生命人寿北京分公司房山支公司营销总监 李建勋 |
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合众人寿北京分公司朝阳门营销服务部高级业务主任 姜丽 |
保险人如何看保险？
阳光人寿北京分公司资深项目经理杜娟认为，保险是一种规避家庭财务风险的工具，只有合理运用好这个工具，才能实现病有所医，残有所障，老有所养，爱有所寄。
杜娟说，自己和团队伙伴的坚持和付出，是为了让更多的客户享有更科学、更合理的保障，让更多的家庭更稳健、更幸福。
“为客户和家庭送去足额的保障，是保险从业者的责任与使命。” 太平洋人寿通州本部王利红总监说，每一份保单都是为各个家庭送去一份保障。
富德生命人寿北京分公司房山支公司营销总监李建勋则认为，“保险是我们对家人爱的温度。”他说：“为众多家庭建立起保障，保险是可以让我们自豪一生的事业。”
16年如一日扎根平凡岗位
对于杨玉柱来说，让每一位来柜面办理业务的客户感受到太保最优质的服务是他的工作目标。
杨玉柱于2003年加入太平洋产险北京分公司，入司16年来服务过多个岗位，不同的岗位给了他不同的经历和体验，养成了他坚持、踏实、认真的职业素养。自2010年起，他转岗从事柜面服务工作，年均接待上门客户数量近8000名，客户满意度评价超过99%。
杨玉柱从事柜面服务工作9年，无一起客户投诉事件，他平时负责客户服务部石景山门店日常工作，积极践行“以客户需求为导向”的服务理念，带领团队成员坚持在一线岗位，全年365天服务于客户。
不仅服务态度优，杨玉柱业务熟练，技能过硬，工作业绩同样突出。他熟悉车险、水险、非水险等所有常用险种的出单流程，属于综合性出单人才，出单技能过硬，认真仔细零差错，善于总结工作经验，不断提升自身出单水平。
杨玉柱还在苦练基础业务的同时不断加强学习，并在 “亮明身份、岗位立功、率先垂范”劳动技能竞赛中获得了个人“能手奖”。
此外，杨玉柱在完成本职工作的同时，积极参与“老带新”“一对一”的公司“传帮带”工作，他毫无保留地将自己多年的柜面服务经验和出单方法，主动分享给新入司的同事，不厌其烦地为新人进行讲解，经他培养和帮扶的出单及柜面人员多年来已不计其数。
专业服务 成就保险事业“坚持本心，为每一个客户提供量身定做的综合保障计划。”杜娟2008年加入保险行业，2015年4月加盟阳光人寿北京分公司。从最初的一个保险营销员到成为营业部经理带领一个团队，她始终致力于为更多的客户提供专业的保险保障服务。
从业12年间，杜娟发现很多客户购买商业保险都是身边人买了什么自己就跟随买什么，但这种方式购买保险的风险极大。杜娟说，作为从业者有义务给客户进行专业、科学的保险配置。
“保险是一种规避家庭财务风险的工具，只要合理运用好这个工具，就能实现病有所依、残有所障、老有所养、爱有所寄。”不论客户对保险的理解如何，杜娟和团队伙伴都会坚持为客户提供专业的保险服务。通过为客户量身定制保险产品，让更多的客户享有更科学、更合理的保障，让更多的家庭更稳健、更幸福。
杜娟说，从一个人销售保险，到带领一个团队销售保险，感觉自己的责任更重了。但她坚信，个人的影响力是有限的，团队的影响力是巨大的。因此她经常教导团队伙伴要坚持本心，用心为客户做好服务，为更多的家庭送去保障和关爱。多年来，杜娟认真、专业、敬业的工作态度以及“以客户为中心”的服务理念感染着团队的每一位伙伴，同时也获得了许多客户的认可和信赖。
阳光人寿发展迅速，杜娟表示将全力以赴，紧跟公司的发展步伐，为更多的客户提供更加优质的保险服务。她说：“我们致力于为更多家庭提供保障，让"阳光"照进千家万户。”
让更多的人拥有美好生活“为客户和家庭送去足额的保障，是保险从业者的责任与使命。” 太平洋人寿通州本部王利红总监深知作为一名寿险从业者，每一份保单都是为各个家庭送去一份保障，必须要站在每个家庭角度周到考虑需求。
近三年来，仅王利红个人，就为超过500个家庭累计送出高达数亿保额的保险保障。从业五年时间里，从最初的一张理赔单，逐年累计，王利红说自己做到了全心全意：“每一次服务都是对客户的责任，也是对自我的提升。”
这一路上，付出的汗水同样收获荣誉。从2013年至2018年，王利红连续入围美国百万圆桌会议MDRT会员、世界华人保险大会IDA龙奖。
“光靠一个人，再努力也不如大家一起努力更有力量。”王红利还是培育精英团队的团队长，她的团队，有着4名经理，16名主任，在她的带领下，达成了最优秀的利剑团队，2018年累计为1038个家庭送上12亿的保障。
王利红说：“寿险工作的真正价值，不仅仅是收入上的增长，更是能力与社会价值的体现，让更多的人拥有可保障的美好生活。”
帮客户渡难关“放心，我在”
2001年加入保险业的隋景辉，自从业18年以来坚持不懈地为每一位客户提供真诚、耐心、热情、专业的服务，为每一个家庭送去安心和保障，在帮助客户的同时获得了属于自己的鲜花与掌声。
2008年，隋景辉的客户冯先生是一家广告公司的业务经理，曾购买过重大疾病保险、意外保险、住院医疗交通意外保险。因一次车祸，造成颅脑、颈椎损伤，在医院昏迷不醒。冯先生的妻子在家照顾出生五个月的孩子，得到消息后六神无主。
隋景辉得知此事后，立即前往并安抚她说：“您放心，有我在！”随后她利用多年的保险工作的人脉关系帮助联系专业医生，找人照顾小孩，安排接待家里的老人到北京来探望儿子，同时还协助做好后续的理赔工作，最终赔付80.6万元，帮助这对小夫妻顺利度过了人生当中的一大劫难。
保险的守护作用无可替代“保险是守护家庭安稳的最后一道防线，保险是当发生重大变故的时候，家人不用去四处求人，保险是我们对家人爱的温度。”富德生命人寿北京分公司房山支公司营销总监李建勋是一名来自河南的85后小伙子，如今已成为可以独当一面的大团队长，成为富德生命人寿北京分公司最年轻的总监。
起初，他只是把保险当成一份维持生计的工作，但随着对保险意义和功用的理解日益加深，尤其当帮助客户拿到理赔款时那份激动的心情，让他深刻认识到保险对各个家庭无可替代的守护作用。
5年来，李建勋和他的团队累计服务客户2900余人，为客户建立总计逾9亿元的保障额度，为客户办理理赔173起，累计赔付125余万元。
每当看到客户收到理赔款时流露出的感激之情，李建勋感慨地说：“当我想到他们拿着理赔款能继续接受治疗，能让孩子继续完成学业，能继续赡养老人，我内心无比骄傲，我用我的专业和坚持换来了客户的保障。”
李建勋坚信，保险是一份关于爱的事业，传递爱心也是在成就自己。
“希望做那个雪中送炭的人”
姜丽原是合众人寿北京分公司的一位客户，2012年因一次重大疾病保险理赔，她对保险公司有了新的认知。在其身体恢复后，毅然决然地加入到保险代理人的队伍中。
姜丽努力研习保险知识，细心认真地记录每一位客户的相关信息，通过自己的真实案例，根据客户的具体情况，运用自己专业的知识为不同的客户量体裁衣,推荐最适合他们的保障计划。
她说：“我希望可以通过保险帮助到身边的每一位朋友，做雪中送炭的人。”公司的同事和领导一直都担心姜丽的身体吃不消，经常会叮嘱她注意身体，注意休息，不要太劳累。姜丽则说自己还扛得住，她说：“在他们有风险发生的时候我不仅仅只是送上祝福，还送上最有用的保险理赔款。”
截至目前，姜丽已经为将近480位客户送去保障。文/李木子