十一假期，王新恒夫妇一直在做着志愿服务。图为王新恒（右）正在服务患者。 （记者梁淑芳摄）
新疆网讯（记者梁淑芳）带路指引方向，自助挂号，打印化验单……在新疆医科大学第一附属医院门诊楼刷卡机旁，穿着志愿者服装的王新恒与妻子李雪耐心地为患者提供服务。
2017年6月，王新恒因喉癌做了全喉切除手术，佩戴了放在颈部的器械电子喉。同年7月，他成为志愿者。目前服务时间500个小时，被新疆医科大学第一附属医院评为“五星级志愿者”。
协助引导患者刷卡取单
6日，56岁的王新恒和小两岁的妻子李雪来得比平时还早。“假期来医院就诊的患者不少，咱快点。”说着话，两人穿上志愿者马甲上岗了。
王新恒来到一楼门诊大厅，李雪则在另一侧的老年就诊区。
面对陌生的自助机，有些患者不知所措。王新恒笑着迎上去，一手指着自己马甲上的“志愿者”字样，一手接过患者手中的就诊卡，快速在自助机上刷完，取下号单后一起递还，整个过程又快又稳。
当患者说“谢谢”时，他总会点头微笑。
有人问路或刷卡出现问题时，王新恒会拿起胸前挂着的如同小手电筒般的电子喉，抵在喉咙处，用力出气震动机器，发出电子语音声解决问题。
他说，害怕有些人听不懂没有升降语调的机械电子声，他还准备了一本自制“指南”，指南里的每一页，都用不同颜色的水彩笔写着常用回复语。例如：卡里余额不足、先缴费再刷卡、系统尚未到账，请稍等5分钟、卫生间向前走再右转……遇到常见问题，他马上能翻到对应的文字，迅速展示给询问者。
无人取号时，王新恒借助电子喉与记者聊了起来。他说，最快乐的事就是听到受帮助的患者发自肺腑的“谢谢”。
去年，一位78岁的王姓老人丢了社保卡，老人嘴里念叨着，孩子在内地，这可咋办？
王新恒示意老人不要着急，看完病，他陪老人去问问。
就这样，他和妻子打车去市人社局，在聊天中，出租车司机知道他们是志愿者后都没有收钱。
王新恒说，帮助了别人，快乐了自己。被人需要也是一种快乐，这些让他体会到了人与人之间的温暖。
当喝水时，他发现妻子的水杯还在自己的手提袋里，就一路小跑来到了老年就诊区。
此时的李雪正在耐心地为一名老人讲解挂号流程。
帮老人挂完号，李雪回头对记者说，做志愿者必须要有耐心，特别对于老人。自己和丈夫最无助迷茫的时候感受到了志愿者带来的温暖，同时，她也受到了丈夫的感染，也想通过做志愿者把温暖和力量传递下去。
用抗癌经历鼓励病友
说起当志愿者，还得从王新恒被诊断为中晚期喉癌说起。
2017年6月王新恒做了全喉切除手术，已无法发声，化疗、放疗等痛苦过程他都经历过。
“一下感觉整个人生都暗淡无光。”王新恒说，在广州住院期间遇见了同样患有喉癌的病友志愿者，他们的温暖陪伴和充满希望的鼓励，像一束光一样照进了他的生活。
出院后回到新疆，王新恒询问到新疆医科大学第一附属医院有医务志愿者，夫妻俩主动找上门，2017年7月正式注册为该院的志愿者。
“我也是病人，懂生病人的脆弱，就想帮助更多的人。”王新恒说起了当志愿者的初衷，希望自己也能成为那束照亮病友的光，帮助正在经历磨难的人。
新疆医科大学第一附属医院社工科工作人员马蕊说，作为志愿者夫妻，他们经常到科室探望喉癌患者。因为化疗反应大，有些患者摔东西，拒绝吃饭，大吼大叫。王新恒总是拿一把椅子坐在病床边，用“过来人”的抗癌经历给新病友以鼓励，帮助其树立抗癌信心。
同为志愿者的64岁的刘淑梅说，通过志愿服务，与王新恒夫妇成了特别好的朋友，自己感受到了关心，也希望去关心别人，尽自己的一份力量回馈社会。
新疆医科大学第一附属医院2011年在全疆启动医务志愿者服务，截至目前医务志愿者队伍有5464名注册志愿者，成员来自医院各科室的职工、高校大学生和社会爱心人士。2018年全年志愿服务达4880人次，为患者提供了9857小时的志愿服务，受益人群达万余人。
“帮助他人，也给自己留下生命印记。” 王新恒说，自己和妻子一年前，共同签署了逝后自愿捐献眼角膜的捐献书。