前言
前几天三亚导游因为游客未购物而在车上怒骂游客的事件,在舆论的发酵及当地部门的介入之后,迎来了人心所向的结局。
当事导游被吊销导游证,并处以5万块钱罚款的顶格处罚,同时,所属旅行社被罚了30万元。
本以为这件事能给全国旅游业的导游些许震慑,不曾想,死猪不怕开水烫的大有人在,这不,三亚导游事件过去不到几天,又有网友曝出了张家界导游因为游客不购物怒骂游客的视频。
张家界导游辱骂威胁游客事件
根据华商报的消息,3月20日有网友曝出一则视频。
视频中一有两个女导游,一个穿灰色衣服,一个穿黑色短袖。
两个导游嚣张至极,非常大声地在公共场合大声辱骂(视频背景有很多大巴车,应该是景区停游客大巴的地方)。
“不要讲,把东西赶紧拿下来,赶紧哪里来哪里走!”(应该是游客没有买东西,让游客从旅行车上拿东西下来,走人的意思)
“你跟东阳的李先生说一下,收的是一帮什么垃圾客人?“(应该是客人没买东西,导游心里不爽,上升到人身攻击的高度了)
“不花钱还在这里叽叽歪歪。”
更是威胁游客:“我让你有本事来,没本事回去!”(这已经不是普通的辱骂,已经是赤裸裸的威胁了!)
其间,两个导游还咄咄逼人地对着一个白色衣服男游客大叫:“消费多少钱,你消费多少钱,消费凭证给我看一下,给我看一下....”
根据视频的消息,这个事情发生在湖南湘西苗寨景区。
古丈县文旅局工作人员表示:该导游不是苗寨的导游,苗寨不存在这个行为的。
骂人的导游是跟团来的一个旅行社的导游,当地也在处理这个事情。
从视频看,这个事件的性质要比三亚那个恶劣很多了,三亚那个女导游人身攻击,张家界这两个已经到了威胁人身安全的地步了。
而事件的当事人称已向相关部门反映问题了。
我们静待后续。
结语
最近,各地旅游局局长为了壮大自己省市的旅游事业,纷纷在短视频平台出短视频上分,争抢客源,各种“网红旅游局局长”顺势出圈。
这是好事,也希望在“售后”上一定要严加监管,不要让生意成为一次性的。
说到这个事,甘孜文旅局局长刘洪就真是硬气了。
今年年初,有旅客因为天气原因退订酒店,却因为对酒店服务不满意在网上差评酒店,不料酒店却对客人讽刺和辱骂,随后这位前往甘孜州旅游的游客发布视频动态投诉该酒店。
之后康定文旅发视频公布处罚:
1、查封该酒店并责令停业整顿;2、向当事人及广大网友公开道歉;3、向当事人退款并协商赔偿。
随后,甘孜文旅局局长刘洪也在自己的个人社交媒体账号上发视频回应称,
“如果谁砸了我们甘孜旅游的锅,我一定砸了你的饭碗。”
希望张家界官方能严查这个事情,给当事游客一个交代,也让其他有去张家界旅游意向的游客能吃颗定心丸。
同时也提醒游客,羊毛出在羊身上,报团旅游时一定要擦亮双眼,千万不要图便宜而让自己身陷危险之中。
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