“三八”女神节，看看交警队里的别样“警花”
半岛全媒体记者 尹彦鑫 通讯员 白亮
花开有季，警花无期。警花，是赋予女警最美的称呼，她们将一腔柔情融于为民服务的点点滴滴，她们将一身热血注入对公安交通管理事业的无怨无悔，她们不仅担当起了职责和使命，更完美地诠释了女儿、妻子、母亲等多重角色，她们的肩膀既能担当风雨也承载亲情，她们以饱满的工作热情和过硬的业务素质撑起了公安交管工作的半边天。
耿艳丽：恪尽职守、热心公益的多面手
耿艳丽，青岛交警市南大队文登路中队，一级警长，多次被评为工作先进个人、优秀公务员。从警十二年来，她恪尽职守、默默奉献，她始终秉承“完善、完美、善始善终”的理念，坚持工作主动做、超前做。不论是组织会议学习、制定方案计划、撰写材料、上报信息，还是开展“七进”交通安全宣传教育活动，她都要以最高标准要求自己，努力把各项工作做精、做细、做实，工作实战能力不断增强。为做好交通文明宣传工作，她走进学校、社区、驻军单位、重点车管单位，利用展板、PPT课件、发放宣传单、座谈等方式，深入开展文明交通宣讲，大力深化“警企联动、文明礼让斑马线”“大手拉小手--创做文明行路人”等活动，多方位多点位进行宣传，年受教育人数近万人；每年组织会议、学习、各类党建活动50余次，携手辖区共建单位组织大型活动十余场，是位“站着能说、坐着能写、上马路会指挥、下单位能宣传，能协调、精服务”的多面手。
工作之余，耿艳丽还和同事携手青岛爱心陪伴志愿者服务中心，成立“失独及高龄空巢老人志愿服务示范基地”，爱心帮扶辖区内两名空巢孤寡老人。自2017年帮扶以来，她隔三差五就去看望老人们，为老人送去柴米油盐等生活用品、帮忙收拾房间打扫卫生、陪老人聊天、讲述身边发生的一些趣闻趣事等等。她用自己关爱空巢老人的善举，深深地感染、影响和激励着越来越多的人们参与到社会公益事业中来，使这种大爱的“正能量”不断发扬光大。如今，她在这条路上仍乐此不疲地继续前行着，任劳任怨、无怨无悔，以满腔热血在岗位上默默耕耘着。
韩艳艳：从军营到警营，不变的是为民服务的热情
韩艳艳，青岛交警市南大队车管分所，二级警长。韩艳艳于2018年从部队转业进入公安队伍，从军装到警服的转换中，改变的是身上的制服，不变的是为民服务的热情和对于事业的忠诚。初到交警大队的她，虚心跟着老同志学习车驾管业务，每天下班后都留在单位里翻阅相关学习书籍，在领导和同事们的指导和帮助下，她很快适应新环境，进入工作状态，对所有窗口业务能做到回答问题一口清，一次性讲清楚办事流程和办事材料，能为前来办业务群众和询问的人员提供快捷、准确、到位的服务。
入警不到一年，单位就派韩艳艳带队入驻青岛行政审批大厅。她带领团队热情服务、微笑服务，窗口工作做到了“零投诉、零差错、零违纪”，进一步提升群众的满意度。2020年，韩艳艳再次带队进驻青岛市市民中心，更高的起点、更高的要求，始终以群众满意为宗旨，在工作中发扬吃苦耐劳的精神；同时，韩艳艳关心班组人员，发扬风格，不计较个人得失，她深知窗口工作，直接面对的是办事群众，一言一行都关系到交通警察在人民群众心目中的形象。在接待办事群众时，始终做到心态平和，面带微笑，从细微入手提供优先服务，处处为群众着想；遇到情绪激动的群众时，能做到用平稳的心态，用心的为群众服务，以真诚的态度积极的想办法，取得群众的理解和信任，切切实实提高了群众满意度。
为方便群众，让群众少跑腿，韩艳艳和同事们还一起学习研究“掌上办”“自助办”的技能技巧，做到熟知、熟会、熟用，大力推广交管12123APP，耐心指导群众网上领取机动车检验标志电子化、办理期满换证、办理驾驶证延期、处理违章，特别是针对一些年龄大的群众耐心细致讲解，直到看到他们满意的笑容。对待群众的咨询电话，始终做到耐心解答、态度和蔼，尽最大努力为每名群众提供便利，把“多办实事好事”这口号真正落实到实际工作中。身为双警家庭的她，丈夫在公安系统，两人工作繁忙可想而知，加班加点不能按时回家是常态，无暇顾及正在上初中的孩子，孩子只能一边学习一边照顾自己。面对孩子，韩艳艳说：“孩子很支持我们的工作，现在就是希望能多陪陪孩子”。
贾力莉：高效严谨树榜样 警花风采别样红
贾力莉，青岛交警市南大队秘书科，四级高级警长。作为内勤她身兼数职，有人形容内勤工作是“三尺长的桌台转来转去、巴掌大的纸片写写画画”，比喻干这项工作平凡、单调、枯燥、无味。但她却一直都是兢兢业业、任劳任怨，永远在自己的岗位上散发着属于自己的光与热。
贾力莉的工作岗位涵盖了秘书科的信息上传下达、来信来访、文印管理等等，头绪较多，冗杂且繁琐，需要足够的耐心和细心。一年下来，办理各类公安内网及转办金宏网文件高达4700余份；办理民生警务平台11960余件；打印、复印各类文件及方案20万余张。同时，她还肩负着大队酒、醉驾血样运送工作，年均运送涉案血样500余份，均做到全程录音录像、备案上传，确保血样运送工作万无一失。每天面对繁忙的文件收发工作，她总是能很细心的传达无误；面对杂乱的群众投诉事项，她总是能耐心细致的分类转办。“她性格开朗，做事从不拖拖拉拉”，这就是大家对她的一致评价。她身先士卒，以自己的实际行动影响和带动影响着身边的同志。
交警工作忙碌且辛苦，内勤工作，平凡且平淡，没有惊心动魄的破案经历，也没有千里缉凶的惊险故事，但是她始终热情满满，因为她对这份工作、这身制服有着深深的爱。在内勤岗位上，她发挥女警认真细致的特点，有条不紊、不厌其烦地做好繁琐的事务，尽心尽力的当好外勤同志的“贤内助”，用真心、用真情对待身边人，用无限忠诚、无悔担当践行着新时代公安机关女警的初心使命。
何莉：警花服务在窗口 所有付出只为您的满意
何莉，青岛交警市南大队隧道中队，一级警长。2005年10月，何莉从部队转业入警一直在窗口工作，她的微笑是隧道中队交管业务“窗口中的窗口”。在百姓面前，她坚持用真心、爱心、耐心、诚心服务。工作17年来，一直负责业务大厅的工作，对于遇到的各种特殊情况，她总是能够妥善处理，让群众满怀希望而来，带着满意而归。窗口服务，承担着政策解读、材料审核、违章处理等多项工作，十分繁琐，每名来办理业务的群众都想尽快办完，服务窗口工作人员最需要的就是耐心和细心。面对焦躁不安的群众或者对政策不理解的群众，要耐心解答。
在审核材料的时候，要细心核对，不出任何差错。这两点，何莉都做到了。她不仅自己做到了，而且要求4个业务岗上的所有工作人员都做到。为了让群众少跑冤枉路，何莉经常是全中队最晚一个下班的人，什么时候下班，完全取决于每天的最后一名群众，一天下来，何莉口干舌燥，由于目前处理交通违法业务的程序较为复杂，高拍仪等先进设备要求高，本人到场、驾驶证、身份证、行驶证四项缺一不可，一些缺少材料的群众难免会闹情绪，但每遇这种情况，她总是心平气和不厌其烦的向群众解释、讲明政策、说清道理，即使受到了群众的误解，何莉依然还是积极协助解决问题，用一颗党员的真心换取了群众的满意。
唐玉婷：为交警事业默默奉献青春热血
唐玉婷，青岛交警市南大队宣传科辅警。自2016年加入辅警队伍以来，她忠诚履职、爱岗敬业，以强烈的事业心和责任感，投入到宣传科的各项日常工作中，出色地完成了领导交给的各项工作任务，受到了单位领导和同事的一致认可。
心有忠诚，行有方向，每一次坚持与每一份坚守的背后，都是执着与担当。作为一名年轻的警务辅助人员，她始终严格要求自己，努力钻研，不断提升专业素质。在日常工作中，虽没有荡气回肠的豪言壮语，也没有惊心动魄的英勇事迹，有的却是兢兢业业的工作态度和春风化雨般的默默奉献。高标准、严要求是她一直保持着工作初心，作为宣传科的“内勤大管家”，在科室的人员比较紧张之时，她勇于担当，内勤、外勤工作一肩挑。辅助民警做好组织会议、文件传达、党建学习、材料整理、日常考勤、微博运营……样样工作不落后，面对紧急工作即使加班加点也要保质保量按时完成。凭借着高尚的职业道德和高度的责任感出色地完成了各项工作任务，为科室中其他辅警树立了榜样。由于工作表现出色，曾多次被评为星级辅警、年度优秀辅警、岗位之星等荣誉称号。
对于年纪轻轻的她，如今亦是一个“二胎妈妈”。为了工作，她有时会无暇顾及家庭和孩子，两个孩子需要家中老人帮忙照看，尽管如此，当她穿上了警服却有着一份责任感，一份使命感，永远保持着旺盛的工作状态。她乐观，积极，乐于助人，是领导的好帮手，更是科室里弟弟妹妹的知心大姐，她在平凡的岗位上用自己最质朴的付出和最美的青春践行着“人民警察为人民”铮铮誓言。
王佳蕾： 绽放在车管窗口的铿锵警花
有这样一群人于三尺窗口之中寻觅着服务群众的真谛，青岛交警市南大队车管所辅警王佳蕾，就是其中一员，一名优秀的中共党员。作为一名市南大队车管所的窗口辅警，王佳蕾最大的感受是“忙”。每天办理车管业务的群众络绎不绝，工作量可想而知，担任窗口服务的她，更是忙得团团转。
从警四年以来，她一直坚守窗口服务工作，作为一名窗口服务人员，她在工作中始终坚持严格要求自己。对待群众热情服务，面对情绪急躁或者对政策不理解的群众，会耐心解答并提供合理化帮助。为了预防和减少道路交通安全事故的发生，她每周会组织大车扣分驾驶员进行审验教育学习，通过播放并阐述车辆道路交通事故、分心驾驶、疲劳驾驶等实际案例，详细介绍安全行车的要素。重点向驾驶员们讲解行车过程中的注意事项，特别是注意变道和车速、保持好的驾车情绪、和如何正确预防事故等安全知识，受到驾驶员们的好评。她凭借微笑的服务，良好的业务能力和沟通能力，用女性特有的坚韧执著、温柔细致守护着为民服务的三尺窗口，实现了多年窗口服务“零投诉”，书写着一个个温暖人心的小故事。
程亚静：用行动践行人民警察的铮铮誓言
程亚静，青岛交警市南大队政工科辅警。2019年评为市南大队优秀辅警，2020年评为一星辅警。2021年度4次被评为“月度岗位”之星，一次被评为“季度岗位”之星。
作为政工科的一名辅警，她能干善干、积极主动、肯于钻研、勤奋努力，以高质量、高效率的工作赢得了各级领导和同志们的一致赞誉。她发挥自身优势，努力做好工作，几年来，先后为市局、支队等单位设计党建LOGO十二个，设计警民恳谈会公众方案、民辅警“岗位之星”方案9个，刊发党建公众号50余篇，被支队采纳40余篇。她能够抓好组织协调，实现常态练兵，及时整理上报大练兵相关图片新闻50余篇，协调组织交警网校平台培训及考试58次，落实民辅警培训300余次，完成了月培训不低于4学时的工作要求。她服务退休干部，做好保障工作，先后电话联系退休干部疫苗接种200余人次，拨打传达通知、发放物品、信息统计、开展活动等工作电话300余人次。她有序安排工作，协助民警整理辅警档案信息300余份；通过各种渠道主动挖掘优质素材并整理提升，共报送各类新闻素材；协助民警整理党建类图片新闻、资料1000余份，为大队党建、队建工作付出了辛劳工作。