这里，窗口虽小却联系着千家万户；这里，工作繁复却容不得半点马虎；这里，点点滴滴彰显着为民情怀。
子里甲边境派出所的户籍民警辅警坚持以三尺平台为阵地，将鼠标、键盘、相机当做为民服务“利器”，用自己的热心、耐心和爱心，诠释着户籍办证大厅的“小岗大爱”。6月26午，该所在井然有序地开展户籍业务办理中，迎来了两位“特殊”的群众。
在办理业务的群众中，户籍民警发现有两名群众在办证大厅内不停地在比划着手势，且面部神情显得很焦急，“您好，请问需要办理什么业务吗？需要帮助吗？”在民警唐宴平的询问下，两名群众并没有说话，只是不停地用手做着写字的动作。见此，唐宴平心领神会，意识到群众可能言语不便，立即拿来了纸和笔，开启了一场“以纸为媒”的心灵交流。通过10分钟细致地“纸笔交流”，终于了解了二人到办证大厅的来由，原来郑先生是子里甲村拉门尼组的村民，与他一起前来的是他的妻子妮女士，两人都是语言障碍患者，郑先生与妻子于去年9月份领取结婚证，因两人一直在外打工，妻子的户口信息一直迟迟没有迁到郑先生的户内。就在前不久二人的小孩刚刚出生，因需要办理生育证，所以来到派出所申请办理妻子妮女士的迁移落户。
了解情况后，唐宴平决定为其开通绿色通道，优先为二人办理户籍业务，在和其他群众说明情况后，唐宴平认真仔细地对郑先生夫妇提供的材料进行核对，在确定相关材料齐全，符合办理业务情况后，一笔一划、点头摇头....一场民警与群众之间的“无声”对话就开始了。
“可以今天就顺利拿到户口本吗？”
“身份证需要换吗？”
“只要没有过期就不需要换，可以继续使用，不影响您继续使用”。唐宴平在电脑上开展业务流程操作，辅警恒香义在郑先生面前一笔一划为其答疑解惑。虽然当天办证大厅内有许多群众，但看到郑先生的特殊情况，大家纷纷自觉为他们空出了一小片区域。
经过二十多分钟的“无声”对话,李先生的业务顺利完成。李先生兴奋地向民警辅警抱拳表示感谢，妮女士则开心地伸出大拇指并做出“谢谢”的手语。
一场无声的对话，一张写满字迹的A4纸，一连串的感谢，纸短情长，无声世界，有爱同行，白纸上的文字是民警辅警对群众细心、耐心、暖心的最好承诺。
如今党的二十大精神扎根警营，子里甲边境派出所户籍办证大厅将以民意为向导，以服务精度、温度和深度着眼，在为民服务上做“加法”，在办事流程上做“减法”，在服务效能上做“乘法”，力争打造群众满意的“枫桥窗口”。
来源：福贡大队