2月27日9时,正值早高峰期间,街上人流密集,平谷支队平兴街小型站值班人员突然发现一名老人步履蹒跚地走向岗亭门口,可以看出老人神情紧张,十分焦虑。
老人表示自己今年70多岁,记忆力不太好,目前在京单独生活,今天本想去看看子女,但街道上人太多,对道路本就不熟悉的他一着急顿时就迷了路,正巧看到了消防站,就想来寻求一下帮助。
平兴街小型站值班员了解情况后立即搀扶老人进到站内接待室休息并递来了水和吃的,同时在他旁边,耐心地进行引导,安抚老人情绪,询问老人姓名、家里电话、家庭大概住址等信息。在站值班人员的耐心引导下,老人情绪渐渐稳定,终于记起了子女的电话,消防站马上与老人子女取得了联系,并陪老人一起等候。二十分钟后,老人子女赶到消防站,消防站值班人员叮嘱子女老人记忆力减退,应加强看护,避免其单独外出,老人子女紧紧握着消防救援人员的手表示感谢。
来 源:北京市平谷区消防救援支队
通讯员:刘山