“俺们的项目明天就要报监，疫情原因参建单位的材料公章盖不了，也签不了字，请你们帮助解决。”10月27日下午，南阳诸葛英才创新创业园建设项目负责人，电话“呼叫”市行政审批服务中心人防“窗口”。
据了解，该项目是市重点投资项目，急需人防工程现场质量监督。因建设项目的设计单位、勘察单位为外地企业，受疫情影响，《人防质量保证体系审查表》《工程质量终身承诺书》等3项材料暂不能加盖公章、签字，不能正常办理人防手续。
10月28日上午，南阳市人防办行政审批工作人员事前辅导企业
“这个项目能办，一是承诺后容缺办理，相关材料在疫情形势好转后及时加盖公章、签字补充完善；二是尽快填报项目《新建民用建筑防空地下室同步建设申请表》等6项材料；三是人防质量监督员随时报到、上门服务……”人防“窗口”工作人员答道。
“给你们打100分！”10月28日上午，项目负责人拿到该项目《应建防空地下室的民用建筑项目报建审查批准书》（宛人防准字〔2022〕第041号）和《人防工程质量监督计划书》（人防质〔2022〕第040号）时高兴地说，并扫码“重点科室群众评”，对市人防办行政审批服务科全部满意。
10月28日下午，南阳市人防办质量监督人员上门服务
企业吹哨，部门报到。当日下午，市人防质监员上门服务，现场进行项目人防工程质量监督技术交底……
急企业之所急，解企业之所难。今年以来，南阳市人防办依法依规，打破常规，创新举措，先后出台政务服务容缺办理，事前辅导、帮办代办，提前介入、主动服务等一系列制度，开展“一条龙”服务，全面提高人防审批效率，持续优化“六最”营商环境。（汪存林）