90年代轰动全国的亚细亚商场:抽奖送奥迪,营业员堪比空姐

1985年5月6日很多人看来就是一个平常的日子,但郑州一座商场前却被围得水泄不通。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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“让让让让!”一群身穿蓝色制服的摩托车手在包围圈外用喇叭大声喊着,这才让人群被迫劈开了一条道路。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

他们骑着摩托摆出了一条马路,沸沸扬扬的人群中有人在嘟囔:“不是要开业吗?怎么还不开啊,这摩托是搞什么?”2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

人群中还没有人能够回答这个问题,该商场已经做出了解答。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

那条由摩托车开辟出来的道路出现了一支迈着一致步伐、精干利落的女子仪仗队,她们穿着整齐的蓝色制服,戴着洁白的帽子,手中高举国旗,缓缓地走向了商场门口的国旗架当中。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

随着国歌响起,这支训练有素的升旗仪仗队将国旗缓缓升起,人们安静地看着这一切,这样的阵仗让他们整个人都有所触动。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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9点刚过,商场大门准时开启,这个时候,那些将商场围得水泄不通的人蜂拥而至,直接跑着冲进了大门里。不知道的,还以为这个商场不要钱呢。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

这个商场就是曾经承载一代人记忆的亚细亚商场,它是如何拥有这么多客户的呢?2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

一、亚细亚的兴衰

商场对于如今的我们而言,是不稀奇的存在,因为我们生活的城市中,大多都会有商场,从而方便我们购买生活用品。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

商场不仅不算新鲜的标志,甚至因为网上购物平台的打击,如今正在走向没落。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

然而在20世纪80年代,城市中如果出现一个购物商场,那都是人人想要前去打卡的地方。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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因为我国在那时之后,才陆陆续续有了商场,商场数量也不如今的数量多,规模一般也不大,而商场的经营模式也都大同小异,基本都是借鉴外国的,并没有如今千奇百怪的经营模式。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

一直经历十多年的发展时间,我国商场数量才有所增加,我国市场上才有了一些大型的百货公司。而亚细亚商场的出现,不仅是人人都要打卡的稀缺地点,更是大家前所未见的商场模式,这才让亚细亚商场出现扫荡一空的盛世。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

亚细亚商场的兴衰离不开他背后运营的领导者王遂舟。王遂舟并不是典型的商人,他开创亚细亚商场,完全是在机缘巧合之下。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

甚至他并没有什么从商经验,因为他是一名退役军人,在从商这方面是门外汉。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

他在广州空军服役结束后,又在政府机关工作,甚至差一点就要当上郑州工商局铁路分局的副局长。正因为如此,他也比别人更能了解到一些市场风向。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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当时很多人都选择下海经商,王遂舟也是一个不安于现状的人,他也动了从商这个念头。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

于是他辞掉了工作,成为了一家电器卖场的副经理。而这个时候,普野找到了他,希望他能够承揽下德化商场。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

普野是谁?2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

普野是郑州中原地产的老板,他在1988年和另外一家公司投资了一座百货商场取名为德化商场,这家商场占地12000多㎡,普野为此投资了3400万元,他以为能够靠出租商铺赚得盆满钵满,却没有想到结果不尽人意。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

不仅没有赚到钱,德化商场还让他原本的公司出现经济危机,普野无奈放弃,只想有个人能够帮他经营,收拾这个烂摊子。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

普野认为王遂舟很有能力,于是就邀请了他。所谓用人不疑,王遂舟希望他能够全权管理公司,总公司不能插手德化的经营。双方达成一致后,王遂舟就拿着普野给的40万启动资金,开启了对德化商场的大改造。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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为了让德化商场整体更加高端一些,王遂舟将德化商场改名为亚细亚商场,这个名字既有太阳升起的意思,又有“Asia”亚洲的意思。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

在经过一系列前期准备工作后,亚细亚商场于1989年正式开业,这也就有了开头出现的那个场景。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

当时的场面史无前例,甚至开业当天因为人流量太多,亚细亚商场被迫分批限制人们进入。他们准备了非常多的货物,却因为全部售空而被迫提前关门,这也能感受到亚细亚商场开业当天受到的欢迎程度。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

不仅是开业那天,亚细亚还经历了很长时间的繁荣。因为人们对于亚细亚的升旗仪仗队的关注,导致天安门广场的升旗仪式邀请了这支由女子组成的仪仗队参加。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

亚细亚不仅有女子仪仗队,它还有身材匀称的美女在商场中服务,这些美女永远露着标准的八齿微笑,说着标准的普通话。无论是面对什么样的顾客,她们都会轻声细语地与之交谈,还会主动打招呼问候。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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正因为这些又漂亮,又温柔,又有气质的小姐姐在亚细亚服务,这也让很多人慕名而来,甚至有很多人是特意来看这些美女的。有的小朋友还会仔细端详,因为她们行为举止都标准得像机器人。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

电视上也会播放亚细亚每天的升旗仪式,这个时候的收视率也在攀升,可见亚细亚当时的热度。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

亚细亚对待客人的态度也让他们有了更广阔的市场,他们允许客户无理由退货,甚至为了回馈老客户,吸引新客户,亚细亚还会举行抽奖送奥迪汽车的活动。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

亚细亚知名度越来越高,甚至成为了人们去郑州旅游都必须要去打卡的景点,甚至当时流传着一句话,不到亚细亚,就是没到过郑州,可见亚细亚在郑州的地位。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

它在郑州迅速崛起,仅仅开业七个月的时间,销售额就达到了9000万。一年时间,更是成为了全国大型商场的第35位,后来的三年时间,亚细亚的营业额增速每年都能达到30%以上,几年时间不到,亚细亚销售额就成了河南第一。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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亚细亚的知名度不仅在整个河南,就连天津的小朋友谈及自己未来想做的理想职业,他都表示想做亚细亚商场的营业员。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

正因为亚细亚的出名,导致其他购物商场开始针对它,但这并没有影响到它的辉煌。中央电视台更是在1992年专门拍摄了也郑州商站为主题的纪录片,肯定了亚细亚的位置,同时也让更多的人知道了它的存在。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

各个城市的人都为了亚细亚商场来到郑州,而企业家们也组团来这里参观取经,学习亚细亚的经营模式。前前后后来亚细亚学习的企业超过了180家。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

亚细亚究竟是如何做到这样红火的呢?2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

二、亚细亚兴起的原因

亚细亚之所以能够如此红火,主要有以下几方面原因。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

第一点是王遂舟创立的独特经营理念。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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亚细亚商场的经营理念是服务至上,因此王遂舟要求所有店员都要把顾客当作上帝,在顾客进门时打招呼,在顾客需要时进行介绍,在顾客离开时去送别。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

这三声服务缺一不可,如果店员受到委屈,不能与顾客进行争吵,而是继续微笑服务,但商场会给予员工弥补奖励。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

为了打造一支训练有素的专业团队,王遂舟可谓是煞费苦心。他首先在报纸上刊登了招聘启事,在众多应聘者中进行层层把关,他知道自己需要的是什么样的员工,因此他挑选得较为苛刻,这些人甚至认为应聘亚细亚商场,比考编还要难。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

经过层层筛选,王遂舟从3000多人里留下了1600名青春靓丽、面容姣好的年轻女孩。但这还没有结束,王遂舟随之将这些入选的应聘者送进培训学校,进行为期三个月的军事化培训管理。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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王遂舟因为有部队服役经验,所以他知道如何更有效地培养出一支素质极强的团队。从这三个月中,这些女生被训练出了良好的礼仪和体态,还组成了亚细亚引以为傲的升旗队。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

在开业之前,王遂舟又要求所有员工熟记500多页的《亚细亚经营管理及优质服务规范》,在开业前一个月,员工都已经将规范内容背熟,这也能让他们在一言一行中都服务到位。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

规范包括了各个岗位服务的内容,还有每个人都要知道产品的具体信息等等。因此亚细亚还在电梯口设置了“电梯小姐”,服务那些没有乘坐过电梯的顾客,可见王遂舟的细心。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

要知道细节决定成败。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

第二点是亚细亚有着许多开创性体验。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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为了增加与客户之间的粘性,亚亚细亚是第一个提出无理由退换货服务的商家。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

亚细亚也是国内第一个开创新模式的商场,因为亚细亚高达12层,而这12层并不只有商场区,还有很多可供休闲娱乐的场所。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

六层是餐厅,七层以上是办公室和幼儿园,商场里还有观景平台、旋转楼梯、中央空调、音乐厅等等,甚至商场里还摆放着鲜花,造着人工瀑布。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

亚细亚也是第一个分不同品类的商场。亚细亚把商场分为了男装,女装还有化妆部这些不同的业务部,也打破了自古以来商场的传统。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

亚细亚也是第一个会举办各种活动的商场,除了每天都有的音乐和舞蹈表演,亚细亚商场里还会举办儿童绘画比赛、幽默大赛等等活动。一方面可以提高商场的知名度,一方面也能得到客户更高的信任。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

第三点是亚细亚非常懂得宣传。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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从还没开业前,王遂舟就面向公众征集商场设计和改造的意见,这样一来,大家就知道德化要换老板了。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

这样的征集无疑是给亚细亚增添了宣传力和知名度,因此它的具体样子才能引来众多的好奇者在开业那天前来观看。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

除此之外,亚细亚还做着铺天盖地的广告宣传,那句广告词“中原之行哪里去,郑州亚细亚”成为人们生活中密不可分的宣传语。报纸上有、电视上有,甚至公交站牌上都有。这样的宣传力度,自然让亚细亚门庭若市。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

而亚细亚还会靠一些小活动进行宣传,比如抽奖活动。当时奥迪汽车属于普通人奋斗一辈子都无法触及的奢侈品,但却成为亚细亚的奖品。于是大家纷纷去亚细亚购买,希望那个幸运儿能成为自己,这无疑给亚细亚带来了销售额,还有知名度。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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第四点是亚细亚吃上了政策红利。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

90年代初期,国务院发布《股份制企业试点办法》,亚细亚知道后,率先完成了股份制改革,这也让它享受到了很多红利。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

亚细亚自那之后就开始扩张市场,扩大产业。从商场扩张到房地产、酒店等领域。亚细亚的发展之快,引起了同行的嫉妒,他们联合抵制亚细亚,还要求供应商停止给亚细亚提供货源,并投诉亚细亚不遵守市场秩序。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

这也是亚细亚能够成功的第五点原因,它可以打价格战。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

在众多同行打压下,亚细亚并没有当缩头乌龟,反而是直接硬刚。亚细亚转移了进货渠道,并且直接与同行打起价格战。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

王遂舟更是拿出50万做促销,直接降低了产品的价格。同行得知后为了留住市场和客源,他们也开始降价。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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王遂舟还没认输,他时刻关注着每一类物品的价格,以及同行卖的价格,他要做的就是确保亚细亚是整个市场中的最低价。王遂舟甚至不计成本,只为赢得市场。而他也的确做到了。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

靠着这些方法,王遂舟一步步把亚细亚打造成全国商场标杆,然而谁都没有想到,这样一家受到万人追捧的亚细亚竟然会在2001年正式宣布破产。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

实际从1996年开始,亚细亚在各地的产业就开始倒闭,它的资金链出现很严重的问题,因此拖欠员工工资、拖欠供应商货款成为了亚细亚习以为常的事情,而它的商标也被迫被查封拍卖。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

这个红火了十多年的商场怎么会突然之间倒塌呢?2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

三、亚细亚失败的原因

亚细亚失败的原因首先与王遂舟日益膨胀的野心脱不了关系。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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在亚细亚一步步走向成功后,王遂舟也开始有了自己更伟大的雄心壮志。他计划在十年内,开设超过125家连锁的百货商场,并且每一家的年销售额都要达到500亿以上。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

不仅如此,他还想要在北京,上海这种大城市,盖一个超过120层的摩天大楼。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

由此可见,王遂舟做事已经开始浮躁,甚至有些异想天开。因为这个计划已经严重脱离了现实,在当时那个年代,大部分人的消费能力非常有限,这个目标就很难实现。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

其次,王遂舟扩张的经商模式是错误的。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

他在定下这个宏伟目标后,就开始全国考察,很快他就在郑州附近开启了自己的扩张,在濮阳、南阳、漯河、开封他都开了直营连锁店。而这四家店的投资花费了10亿元。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

随后,王遂舟又从河南扩张到了全国各地,包括北上广、成都、西安等地。而这疯狂的扩张仅仅用了四年,王遂舟想利用连锁经营模式让亚细亚拥有更广阔的市场,但却没有想过这可能存在着的风险。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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四年时间,亚细亚建立了15家大型分店,让半个中国都有了它的脚印。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

王遂舟的想法是建立连锁商场,同时再扩张其他产业,最后进行联合,让亚细亚不仅是知名商场,还是全国综合性商业集团。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

他的想法没有错,错的是他没有考虑市场现状。当时市场中的商场越来越多,而商场竞争的花样也越来越多,不同于郑州亚细亚商场开业时的供不应求,当时扩张的时候,市场已经处于过剩经济。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

人们不会再只去一家进行购买,也不会再去抢着买货,而是会去货比三家。在人们消费能力降低的时候,亚细亚的扩张就是在反其道而行。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

所以他的新店在建立起来之后,每个分店都在亏损,甚至有些店铺一年亏损上千万。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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再有,王遂舟经营策略是错误的。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

王遂舟在看到郑州亚细亚的成功后,就开始照搬照抄,可这并不适用于所有行业。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

要知道王遂舟还进军了地产、金融等领域。在1992年,王遂舟在海口创办了海南亚细亚大酒店。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

对于酒店的经营,他依旧是宣传和培训,他在这两方面投资了大量的资金,但却没有获得相应的营收。他只顾着给店铺做宣传,却没有在意店铺的实质表现。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

王遂舟为了宣传亚细亚酒店,他还在军用直升机上投放广告,靠着亚细亚商场的名气和这些宣传,很多人的确来到了亚细亚大酒店体验。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

亚细亚酒店装修优美精致,他们的店员还是形象好,气质佳的女性,为了别具一格,这些店员上菜的方式是用脚踩溜冰鞋,这样的确别出心裁,既能达到上菜的目的,又有一定的观赏效果。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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在宣传和名气共同推动下,酒店刚开始客流量很大,但酒店饭菜非常普通,并没有达到消费者想要的质量。并且溜冰鞋让服务员服务时非常不方便,消费者也没有获得想要的服务。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

于是酒店人流量越来越少。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

要知道市场上的同行们也都在用各种广告做宣传,消费者经常受骗。在这种鱼龙混杂的骗局中,消费者想要的不是华而不实的广告,而是真真切切的质量。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

并且广告投放的企业多了,亚细亚很难做到最特别的那个,因此酒店在开了十个月后就迎来了倒闭。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

但这次教训还没能唤醒王遂舟,他依旧不考虑不同地区不同市场消费能力、供货渠道等,这也注定了亚细亚的衰落。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

最后,王遂舟对于公司的管理很失败。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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王遂舟看似将公司内部管理得井井有条,但实际上完全没有细化流程,也没有具体的规定,这样公司就没有稳定的根基,很容易因为混乱而坍塌。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

这点可能是因为王遂舟扩张速度过快,他在短时间内扩张了产业,增加了店铺,他靠着个人精力,很难把每一个店铺都做好。早知道郑州亚细亚是筹备良久,并且当时他只针对一个店铺而管理的,自然能够有条不紊。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

但他只在意数量,没有在意质量,注定在质量上不过关。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

王遂舟没有制定人员调动的规范流程和体制,导致很多人选择离职,最终王遂舟只能拆东墙补西墙,让分管和服务杂乱无章,这就导致了更多人员的离职。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

有的时候,商场甚至会把低层人员直接任命为高层管理者,没有专业的人处理这件事,内部人员调动就会出现很大的问题。而这些人由于没有经验,导致公司内部更加混乱。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

因此1997年亚细亚在多重打击下资金量开始断裂,发不起工资、拖欠供应商钱款让这个曾经的标志性地点在2000年9月被法院判处破产。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

2001年9月亚细亚正式宣布破产。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

而王遂舟早在1997年就辞去了总经理的职务,但亚细亚已经回天乏术。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

这座创新的商场最终只能成为一代人的记忆,被滚滚湮没在历史长河里。2rf每天发布大量与生活相关的资讯平台

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