黄圯在为旅客宣传安全知识
对于老百姓而言，阖家团圆、共度新春，是一年中最幸福的时刻。人们回家团聚的行动，形成了春节期间数以亿记的庞大客流。1月7日，今年春运拉开大幕，对于铁路人而言，一年一度的“大考”开始了，“95”后黄圯是中国铁路成都局集团有限公司涪陵火车站一名客运员，她的春运故事也于当日开始。
她是最年轻的客运员
也是“战场”上的老将
“我宣誓，2023年春运期间牢记使命，服从安排，以饱满热情营造平安春运、温馨春运……”当日一早，铿锵有力的誓言响彻涪陵火车站的学习室，黄圯和同事们一起，在满满仪式感中开启了2023年的春运。
在涪陵火车站，26岁的黄圯是最年轻的客运员，但面对春运，她却是一名有着4年经验的老将。组织旅客乘降、维持车站秩序、为旅客提供帮助、处置突发情况……这些，黄圯早已得心应手。
黄圯在协助旅客进站
“我携带的年货太多了，一个人弄不上车，麻烦你们帮我下。”黄圯接完车下来以后，没有坐下来休息一会儿，她又来到候车大厅巡查，此时候车旅客罗邦兰气喘吁吁地走来向她寻求助。“好的，大姐，请你放心，一会我们帮你把行李弄上车。”黄圯微笑着应答。
58岁的罗邦兰是涪陵人，眼看春节就要到了，她特地从老家涪陵珍溪带了110余斤腊肉返回湖南省长沙市的婆婆家，让家人们尝尝涪陵的“年味”。11时12分左右，重庆北至上海南K73次列车即将到站，黄圯立即组织人手来帮罗邦兰搬运行李。
“你们要搬快点哟，这趟车是晚点车，上了车就走，抓紧时间。”到站列车的列车员在站台上催促道。从候车厅到站台大约150米的距离，黄圯等人连呼带喘将罗邦兰送上车，让她顺利踏上回乡路。
“感谢你们的帮忙。”上车后，罗大姐连声向黄圯等人致谢。“罗大姐，不用谢，你的平安出行就是我们最大的心愿。”黄圯向罗邦兰挥手道别。
她以最温暖的服务
守护旅客的回乡路
伴着一声声致谢，列车渐行渐远，像这样的春运暖心小故事每天都在发生。目前，涪陵火车站已经迎来春运的第一波客流高峰，日发送旅客700多人次，车次密集，一直持续到凌晨12点。24小时的值班时间里，客运员几乎没有休息的时间，吃饭是插科打诨，连坐一坐都成了一种奢求。
黄圯在测试自助售票机
“春运期间车比平时要多，忙着组织旅客乘车下车，一站就是一天。”黄圯说，春节团圆是必须的，回家过年是重要的，他们真心希望旅客平安出行。春运期间，他们将以最温暖的服务守护旅客的回乡路。
“小黄是我们车站最年轻的客运值班员，只要发现旅客遇到困难，她都会主动帮助旅客，为旅客提供优质服务。由于工作热情，黄圯还多次受到旅客表扬。”该站负责人介绍。
在这样不知疲倦的忙碌中，涪陵铁路人坚守了一个又一个新春。对于他们来说，让旅客顺利地踏上旅途，是责任，更是最美好的期盼。
记者｜蒋欢 徐华东 黄河
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