十余年前，呼啸而来的成都地铁1号线，开启了烟火成都的“地铁模式”。
十余年来，一张不断交织成形的网，一座不断蝶变成长的城，成都轨道交通线网在串珠成链中，展开“轨道上的都市圈”精彩画卷。
如今，13条轨道交通线路、558公里线网，串联起2100万人口城市的“半小时轨道交通出行圈”。地铁，早已从过去人们拖家带口也要看的“稀奇”，变成了大家日常出行的首选。
轨道交通的飞速发展让网友忍不住惊叹，地铁让人们生活半径越来越大，城市越来越“小”。“秉持真诚、服务大众，以客为尊、用心服务”的服务宗旨，时刻诠释着成都地铁守护城市便捷出行、舒适市民生活的初心与用心。
十余年来，成都地铁将乘客的需求和感受作为服务的出发点和落脚点，把让乘客满意作为运营服务的检验标准，探索构建以轨道交通为主体的“标准化 精细化 智能化”城市绿色交通体系，努力提供“安全 便捷 优质 高效”的轨道交通出行服务。“幸福成都”正变得更有温度、更有质感。
线网密织
勾勒市民出行的“幸福半径”
一座城市的“幸福半径”，与TA便捷的交通密切相关。准时、快捷、方便……地铁发展至今，早已超出普通交通方式的意义，成为成都市民幸福美好生活的一部分。
线网密织更便捷。2020年12月18日，成都轨道交通5条新线集中开通运营，运营总里程突破500公里，跃升国内轨道交通“第四城”。两年时间过去，蓉城市民切身感受到了成都地铁大线网运营模式下的可达性、便捷性、惠民性。
通勤效率更高效。在成都上班通勤，在计划好的时间内到达车站、坐上地铁，是不少人的出行“秘籍”。而这正是要得益于成都地铁“COCC+OCC”分散控制、集中管理线网运营调度模式的精准调度。截至目前，成都地铁已累计安全运送乘客突破90亿乘次，公交出行分担率超过60%，轨道交通发展指数、效率指数、服务指数和安全运营指标等均位居国内第一方阵。
出行方式更智慧。车站智能导航、无感刷脸进站、进站自动测温……科技范十足的“智慧地铁”正不断给人们的出行带来更多、更好的体验。
当前，成都地铁积极探索“智慧出行”新模式，上线的智慧乘客服务平台是国内迄今为止应用规模最大、集成度最高的“智慧城轨”一体化综合性项目，也是全国首例集智慧票务、智慧测温、智慧安检为一体的“三合一”城市轨道交通综合性智慧乘客服务平台；在孵化园站的打造智能导乘屏、多媒体站台屏、智能客服中心、智能售票机、智慧边门五大系统，为市民乘客多样化展示更加全面丰富的服务信息；9号线是国内中西部首条全自动运行线路，采用最高自动化等级（GOA4）运行，“全景观景平台”成为市民游客打卡的“网红景点”。
畅通出行
绿色低碳携手向未来
作为城市公共交通体系的重要组成部分，成都地铁坚持走“轨道引领、公交优先”之路，全力助推公园城市绿色低碳发展，通过不断畅通出行，让更多人选择绿色低碳出行、生活方式。
打通出行“最后一公里”。正在成势的公园城市中，“绿色”无疑是最清晰明亮的底色；而“轨道+公交+慢行”公共交通出行体系的构建，正是这座人口超2100万的超大城市对人们绿色出行、低碳生活期待的积极回应。
当前，成都地铁积极推动地铁公交高质量融合发展，加快打造“轨道+公交+慢行”绿色出行体系，以乘客优先和运营前置理念为先导，在国内率先量化提出中心城区绿色交通出行结构模型。同时，深化实施“绿色织网”行动，大力推动“地铁+公交”双网融合工作，助力构建城市公共交通绿色出行体系。
不断扩大“朋友圈”。为方便市民、乘客出行，成都地铁与重庆、西安、南昌、郑州、广州5座城市的轨道交通出行二维码互通，实现跨区域互联互通，轨道交通运营服务辐射联动效应不断强化。
细节服务更畅达。2021年12月，为进一步扩大便民辐射区域，成都地铁在金融城等14座车站全面推行“同站过街”服务，进一步提升全线网车站与周边设施衔接能力，优化健全“地铁+步行”的立体化绿色交通出行体系。
一直以来，成都地铁坚持“以服务乘客为中心”，全面提升运营服务品质，让广大市民乘客出行更“舒心”：针对孕妈、宝妈，成都地铁母婴室已超过80间；针对各类临时状况，设立乘客服务点逾80个；节假日提供延时服务，绘制“便民信息图”；在部分车站增设乘客呼叫铃；保障残疾人等特殊群体乘车，提供无障碍预约服务；逐步推进列车分区控温工作……
暖心相伴
串联地铁里的城市文明
文明，是一座城市的名片。TA常常在细微处，显示出动人的力量。
地铁作为城市文明的窗口之一，文明出行提示、暖心服务、爱心陪伴……每天，在成都地铁一点一滴的细微之处，我们都能发现文明的力量，而正是这些细微处的暖心，串联起文明城市之下动人的温情。
地铁站里，城市文明氛围感拉满。为切实深化精神文明建设，依托成都市文明城市示范点建设工作，成都地铁打造“礼颂金沙” “明礼车站”“礼好车站”等特色站点，大力提升车站文化底蕴和城市文化素养，营造文明出行的良好氛围。
2013年9月，成都地铁将每月11日设为“文明乘车日”。截至目前，成都地铁已连续9年在车站或周边学校、社区开展形式多样的特色文明乘车活动，在互动中宣扬绿色出行理念，营造文明、和谐的地铁出行环境。
作为“城市动脉”，成都地铁将品牌建设与城市文化相结合，铸造出“新形象”——结合车站装饰特色、基础条件、人员服务、社会资源等因素，成都地铁打造了五心班组、阳光春熙、芙蓉班组、巾帼车组、向蓉班组等多个一流团队，将特色服务文化贯穿在车站服务工作中，全面提升服务品牌认知度。
“双向奔赴”，书写城市文明新答卷。在地铁站内，人们常常能看到工作人员守护在需要帮助的乘客身边。驷马桥站工作人员三年持续暖心护送残障乘客回家路；金星站工作人员两年里爱心守护视障姑娘求学路；琉璃场站工作人员用“不打扰”的呵护，守护筑巢的小鸟……成都地铁总是在看得见、看不见的地方，守护这座城市。
而市民乘客也用“双向奔赴”，与成都地铁一道，书写城市文明新答卷。乘客进站配合测量体温，及时出示健康码、72小时核酸阴性检测报告，乘坐地铁全程佩戴口罩；成都地铁自助鲜花架开放式购买方式全凭乘客诚信，上线以来无人逃账；遇到他人需要帮助时，市民乘客及时伸出援手……
一次次理解与支持，一句句感谢与鼓励，都是成都地铁和市民的“双向奔赴”。在这场“双向奔赴”里，成都地铁秉承着“人民至上”，用四千多个日夜的笃行与坚守，把人民对幸福生活最贴近的设想，持续转化为阡陌线网的平常。
人们越发相信，地铁，让生活更加美好。
初心不变、步履铿锵，岁月带着故事，沿着轨道，一路向前，一路精彩。
“列车正在运行，请站稳扶牢，前方到站——幸福的新时代！”
温馨提醒
今日起
70岁的成都站（火车北站）
将停止办理客运业务
随着此次铁路客运业务的调整
预计成都西站客流将大幅增加
为更好服务市民乘客
成都地铁进一步
优化车站客运组织和服务措施
全力保障乘客出行
告别是为了更好的相遇
期待与成都站早日再见！