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本报首席记者 栗美霞
今年2月6日起，文旅部试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴泰国、阿联酋、新西兰等有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。这意味着，暂停3年的出境游按下了“重启键”。
近日，记者走访发现，太原市民按捺已久的出境游热情被重新点燃，省城多家旅行社已经“蓄势待发”，推出一批出境游产品，迎接复苏的旅游市场。
出境游市场需求升温
“随着出境旅游的放开，不少人都有了出境游计划，我们也提早做了准备，推出了多条线路和产品。”山西红马国旅出境部经理史瑞琴告诉记者。这几天，她的手机比往常更热闹了，每在朋友圈发布一条与旅游产品相关的内容，咨询的电话和微信就停不下来。
史瑞琴说：“为满足市场需求，我们已提前落实出境游目的地有哪些特色景点、网红打卡餐厅，并结合各类游客的需求，研发设计不同的出境游线路产品，并逐步推向市场。”
“从目前游客报名情况来看，山西游客依然钟情泰国。预计从3月开始，踏上行程的旅游团的数量会逐步增加。”山西宝华国旅总经理李志伟说。
目前，该旅行社推出的出境游产品主要围绕泰国设计，比如曼谷芭提雅8日游、普吉岛6日游等。长线方面，俄铁“百年西伯利亚号”深度体验俄罗斯19日大环线、老挝火车之旅、南北极之旅等产品也将陆续上线。
“与疫情前相比，目前出境游产品价格略高，主要因为游客需要从北上广等地中转出境，交通成本增加，产品价格随之提高。预计恢复直通航班后，出境游价格与3年前持平。”李志伟说。
记者走访了解到，从山西宝华国旅、山西红包国旅等多家旅行社的游客咨询和报名情况来看，泰国成为期待度最高的旅游目的地，由于恰属4小时舒适飞行圈、签证简便，旅游资源丰富且多元化，不少游客会选择到泰国感受异域风情。其次，普吉岛、巴厘岛、俄罗斯等出境目的地也热度不减。
“就目前市场情况推测，到3月底4月初，太原会迎来出境团队游高峰。”史瑞琴预测。
产品更加注重游客体验
如今，出境游重新启动，对旅游业从业人员来说，无疑是一个让人极为振奋的消息。面对新市场、新需求，大家都在积极探索如何做活市场新路径。
记者了解到，省城各大旅行社推出的新产品更加注重产品品质，尽可能给游客提供最佳的出游体验。
目前，山西宝华国旅首批出境团队游产品已经全面上线。值得关注的是，该旅行社主推的“泰有引力”旅游产品，加入了泰国丹嫩沙多水上市场、美功铁道市场、粉象博物馆、嘟嘟车环游古城等与当地人息息相关的生活化景点，引导游客深入了解当地美食、文化、生活等，更好地感受不一样的泰国风情。
重启的出境游市场会充满挑战，很多游客会出现新的旅行需求，选择新的旅行方式。为此，山西红马国旅新推出的“哇噻·斯米兰”“奢享普吉”“玩转普吉”等产品，包含双体帆船出海、快艇巡游等内容，努力为游客带来新的体验。
针对热点旅游城市曼谷、芭提雅，在常规跟团游的基础上，省城多家旅行社推出了半自由行路线，集体游览常规项目和景点后，给游客留出1天的自由行时间。游客抵达目的地后，还可根据旅行社推荐的游玩项目表进行项目和服务的选择。
针对年轻人度蜜月、情侣出行需求，我省的一些旅行社还专门推出了定制小团游。比如，巴厘岛2人就可成团，司机兼导游带着2名游客，自由度高，又有当地人服务，安全放心，这类产品在年轻一族中接受度比较高。
将维护游客权益放在首位
业内人士认为，2023年会是出境游市场的一个恢复期。出境游不会是报复性消费，而是反弹式恢复。其恢复速度取决于航班运力、签证政策、疫情形势、消费意愿与能力等多方面因素。
日前，省文旅厅召开出境旅行社座谈会，就试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务进行安排部署。会上要求，旅行社要严格落实团队旅游管理各项制度和规范，切实保障游客安全，维护游客合法权益；在规范企业经营、推进诚信建设、提高服务意识、确保游客安全等方面打好“组合拳”，推出一批精品旅游线路，提升旅游服务质量，全力营造良好的市场环境。
会上，旅行社代表纷纷表示，将周密部署，提前做好人才、线路、物资等工作准备，确保出境团队旅游业务恢复速度快、服务质量高、安全措施全。
李志伟表示，山西宝华国旅一方面积极调整和优化行程线路，将近期新媒体平台推送人气较高的网红景点及时融入行程中，力争推出全新的产品，满足广大游客的需求；另一方面，加强导游和领队等服务人员培训，提升讲解和服务水平，提高突发应急情况处理能力，力求给游客留下愉悦、难忘的新体验。
多家旅行社负责人提醒：按照规定，出境游时护照和通行证至少需要半年有效期。所以，有出境游计划的游客务必记得提前检查护照，及时换新。