英孚青少儿英语中国区总裁白皎宇:疫情时期,线下教育巨头的一场云战役

“黑天鹅”事件下fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

线上教学暂时成为唯一出口fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

新冠肺炎疫情突如其来。为阻断疫情向校园蔓延,各级学校延迟开学,各类校外培训机构暂停所有线下课程和集体活动。然后,教育乃重大民生,学习是成长刚需。一场疫情,似乎让线上教育成为广大学子求学的唯一出口。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

面对疫情,为了满足井喷的学习需求,大多线下教育机构纷纷探索线上教学之路,将线下课程转移到线上平台,开展线上教学。仓促之下,难免鱼目混杂,良莠不齐。技术平台的搭建,线上课程的设计,教师的培训,员工的管理,客户的服务……这些问题加速地交织在一起。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

切换的是模式,不变的是核心fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

然而,线上教育不是单纯地把线下课堂搬到线上。相较于线下,线上教学模式下,老师与学生如何建立信任和情感链接;教学内容如何最大化还原;教学方式如何保持高互动;学习体验如何最优设计;服务效率如何有效输出,这都是亟待解决的问题。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

直白地说,线上教育首先是教育,而教育的本质是激发学习欲望,触发学习禀赋。模式切换下,更在于真正做到以学生和家长的需求为核心考量,更在于持续稳定地确保学习质量、控制学习进度、优化学习效果。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

直面这些,其实就是直面教育的本质。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

英孚:“线下”的厚积fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

带来“线上”的薄发fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

那么,在疫情期间,线下教育机构如何顺利转战线上,实现平稳过渡;又如何在危机时刻蓄势,为后续领跑市场提供新的动能。白皎宇女士,作为英孚青少儿英语中国区掌舵人,更作为教育行业的资深从业者,道出英孚云战役之道。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

关键词:有备而来】fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

线上教学对于英孚来说,并不陌生。作为教育行业的领军企业,英孚对于线上教学,可以说是布局已久。早在1995年英孚就联手苹果公司,开发在线英语学校Englishtown,开创了成人在线教育先河。后续推出的线下线上整合式双翼产品,通过全英文浸入式小班课和线上外教1对1教学,创新性地实现了教学主题、知识点和课件在线下和线上平台上的完全同步。凭借高同步、高定制、高频次的产品特色,极大提升了学习效果。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

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特殊时期,转战线上,英孚有备而来。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

【关键词:为你而变】fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

面对疫情,英孚人全球联动。从伦敦到上海,从苏黎世到香港,从全国总部到英孚的每一所校区。英孚的全球产品研发团队、系统支持团队、教务团队、培训团队、服务团队远程协同,通力合作。春节开始,夜以继日,推出了与线下课程无缝衔接的在线精品小班课。同时根据线上教学的特点,把原有线下小班人数进一步拆分,以更小的班级为单位,给到每个孩子更多的关注,更个性化指导,最大程度保证学习效果。这一切是英孚对于客户的承诺,更是英孚对于教育的初心。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

特殊时期,转战线上,英孚因你而变。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

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【关键词:蓄势而发】fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

疫情下,线下线上模式的顺利切换,无缝链接,在于对线下教学长期的耕耘和坚守。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

专业熟悉的老师。线上授课模式下,较难解决的是老师和学生间的弱链接。在英孚线上精品小班课堂,师生间的高互动、高信任、高默契,反而是我们的优势。这得益于所有英孚线上小班课的授课老师都来自线下课堂,不仅教学一流,充分掌握学员进度,更延续了线下彼此建立的信任。当学员和熟悉的老师再次相聚线上课堂,学习效率自然就高。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

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高定制线上课程。线上授课模式下,不是对线下内容的硬搬。英孚的线下课堂,教学内容丰富,教学方式互动,教学手段多元。为了将线下课程最大程度还原,同时结合线上教学的特性,英孚做了很多尝试。举例来说,针对3-6岁幼儿学习特点,教研团队设计了全套色彩丰富、充满童趣的线上教具。同时注意调整课堂节奏,调节讲课语速,加强提问互动,重视鼓励表扬等。整个授课环节,充分重视老师与学生,学生与学生,学生与老师之间的三角互动,让孩子注意力时刻在线,保证高效授课。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

数字化的服务监控。线上授课模式下,更要重服务,并把对服务的监控在线化,确保每个环节的体验都可追踪、可追溯、可分析、可改进。从“客户视角”出发,充分考虑每一个和家长学生的关键接触点,做好全链路服务设计。从学生打开软件,到对着屏幕的每一次互动,到离开虚拟课堂,到对课后服务评价的跟进,再到对学习效果的追踪。用每个高分的“接触点”,串联出一条最优“体验曲线”。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

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特殊时期,转战线上,英孚蓄势而发。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

云上之战,也是组织能力的大考fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

再好的战略,也要靠完美的执行。云上之战,更要落地执行。而战略落地,依托的是强大的组织能力。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

“拥抱变化,使命必达”是英孚人的信条。这个信条,不是刻在墙上,不仅停留在口号,而是流淌在每个英孚人的DNA里,时刻践行着。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

越是艰难时刻,英孚人越奋勇向前。面对疫情,英孚人上下齐心、同心协力、同舟共济。在最短的时间内,高效协同,日夜兼程,竭尽所能研发线上学习方案,以客户需求为核心,确保业务和服务的连续性。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

越是压力面前,英孚人越有所坚守。“离校不停工”、“离校不停产”、“离校不停学”,英孚人不断加强和客户的链接,不牺牲教学产出和服务质量。同时不断沉淀反思,做好中长期业务思考和规划,迎接市场的复苏和增长。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

“这次疫情,让我看到了英孚人的担当,英孚人的能力,和英孚人的凝聚力。每个人微观的努力,凝聚在一起,可以帮助我们抵消许多宏观影响,战胜一切困难,迈向成功。”白皎宇女士感触颇深,“我很骄傲,能和这样一直拥有超强战斗力的团队并肩作战。他们使命必达,从不设限,不畏挑战。”fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

价值观是最好的牵引,组织能力是最强的抓手。面对变化的环境和迭代的需求,英孚人积极拥抱改变,为客户创造更好的学习体验,也不断刷新行业的标杆。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

英孚青少儿英语中国区总裁白皎宇fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

疫情终会结束,而教育终将回归本质fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

英孚精品小班课的推出,收到了很多现有家长和学生的积极反馈。对于老师的授课水平、课程的设计体验以及整体服务能力,家长都给出了很高的评价。好口碑的带动下,新客户也络绎不绝。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

疫情像是催化剂,让众多教育机构纷纷“转型”线上。然而长期的教学实践结果表明,线下课堂里,互动沉浸式的体验、核心素养的习得、文化意识的浸润,是难能可贵的。英孚坚信,互联网+教育的下半场,线下和线上的教学不应互为割裂,而是高度融合。通过先进的技术手段,实现线下和线上的融合式教学,从而提升教学效率和学习效果。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

疫情像是双刃剑,对于教育机构是危“时“,也是新”机“。短期在线教育的高渗透,长期也会带来用户心智的变化。如何抓住这个时期,针对不同区域、不同年龄段客户的需求,打磨线上产品,培养用户习惯,也带给各大教育机构更长久深远的思考。白皎宇女士认为,未来教育的赛道,会是线下教学和线上教学的“双道发展,双轨并进”。英孚后续也将研发更多模块化、轻量级的线上课程,不断满足客户迭代的需求。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

疫情像是试金石,倒逼教育机构进一步审视自身的核心竞争力。育人的根本没有发生偏移,只有以客户价值为核心考量,以产品研发和师资培养为内在驱力,不断提升服务水平,持续提高客户学习效果和行业口碑,才是语言培训机构的长存与久治之道。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

毕竟,疫情终会结束,而教育终将回归本质。fGF每天发布大量与生活相关的资讯平台

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