虽然游戏零售市场持续萎缩，索尼公司坚信零售商是决定下一代主机命运的关键要素。在接受外媒采访的时候，索尼英国公司的领袖伏加尔·加拉说，下一代主机的成功与否，将高度取决于零售商支持新硬件的力度究竟如何。
商店将为游戏发行商和平台开发者提供强力支持，并且将在店里展示最新最强的硬件。
“我们非常希望有尽可能多的零售商有兴趣支持这个行业，”加拉说到。“很显然，在下一个循环开始的时候，我们（游戏业界）之中的许多人将会竭尽所能来激发市场的活力。”
“在2008年之后市场一路走下坡，对许多人来说非常艰难，对许多行业都产生了副作用，尤其是对零售业来说。”
“所以目前我们所经历的情况实属意料之中，可以说是一个重新调整的过程，而且不止对主要商业街的那些专家们有效。需要重新评估市场走向，而且不断有新的零售商涌现出来。”