IT之家 8 月 25 日消息，浙江电视台 6 频道《1818 黄金眼》栏目组 8 月 23 日晚发布报道，浙江杭州的车主王先生驾驶一辆 2021 年交付的理想 ONE 行驶在城市高架路段时，车辆出现异响和动力衰减，随后车身两侧出现烟雾状气体。王先生将车驶离高架后，车辆抛锚，后被拖至理想综合服务中心。王先生表示希望理想汽车“给予一个完整的说明”。
据大河报 8 月 24 日晚报道，理想汽车正式回应，经技术检测确认，涉事车辆不存在燃烧现象，所谓“冒烟”实为后减速器润滑油泄漏产生的油蒸汽，目前已依据终身质保政策免费更换总成，车辆维修完毕。
关于故障成因，理想汽车进一步解释，后减速器属于传动系统机械部件，该车辆已累计行驶超过 10 万公里，这类故障属于机械部件在长期使用中的偶发情况，与多种使用因素相关。理想方面同时透露，已将旧件返厂做进一步拆解分析，会和用户保持积极沟通，争取尽快解决用户用车问题。
理想浙江区用户体验负责人谢经理也确认，可以确定故障并非车主使用不当造成。
该车辆享有终身质保政策，门店已为车主免费更换后减速器总成，并在维修期间提供了出行替代方案，车辆目前已完成维修并恢复正常使用