门诊是医院的窗口，是医院与初到医院患者的联络处，是医院人群最集中，人流量最大的场所。踏入医院的患者都希望第一时间得到治疗，上海的知名医院如上海瑞金医院的门诊更是人头攒动。因而医务工作者任务繁重，很容易与患者发生矛盾。但是如果有一名陪诊师陪同患者门诊问诊，则会大大减少这样的问题。
68岁的王大爷的最近因为腿部疼痛疼痛来到上海瑞金医院就诊。王大爷是陕西人，普通话不太标准，和医生沟通是也说不清具体哪里痛，短短的几分钟的问诊后，医生开了几盒消炎药，让王大爷回去服用。可是一周后王大爷腿部的疼痛感仍很明显，甚至埋怨起了医生不懂看病。
后来儿子为他在爱多邦官网(http://www.adbfw.com/)请了一名陪诊师，经过耐心地沟通，原来王大爷腿部疼痛的来源是膝盖。陪诊师陪同问诊时精准地把之前沟通的情况和医生说明了，医生也很快做出了判断，给出了治疗建议，不久后王大爷的症状缓解了不少。
陪诊师能够成为医生与患者、家属之间的桥梁，能够有效调和、协助双方进行工作、解决需求。由于类似像上海地区这样医疗水平发达医院病人通常很多、医生面诊每位病人的时间也很有限，所以一些患者可能在短时间内描述不清症状或者难以理解病情发展和治疗方案，导致情绪不佳。而陪诊师大多具有一定的专业知识，可以从中帮助患者与医生精准沟通，提升就诊效率，促进医患关系。