农商银行ETC 能否“后发制人”关键在联动

谈农经 陈海峰

近年来,各家银行陆续打起了ETC市场争夺战,为了营销ETC各显神通。今年8月末,贵州农信ETC业务姗姗来迟,在滚滚硝烟中突出重围,有人说“贵州农信ETC的推出晚人一步,早已失去先机,陷入被动”,也有人说“贵州农信客户群体在农村市场,办理货车ETC仅此一家,定能做到后发制人,绝地反击”,说法正确与否只能仁者见仁智者见智,前提是要弄清楚银行推出ETC目的何在。

银行推行ETC的初衷是为了拓展优质客户群体,但如何将ETC与自身业务产生联动是下一步工作的关键。农商银行可以基于“黔农云”平台整合资源,将ETC与自身业务产生联动,通过电子科技后台的建设,可以从以下“三联动”进行思考。

首先与汽车生活联动。当前贵州农信ETC的功能主要体现在过高速收费站享受9.5折优惠,在中国石油加油享受015元/升的优惠,这些优惠功能与其他银行优惠活动大同小异。通过“黔农云”平台优势建立“智慧+汽车生活”模块可以实现县域汽车生活圈汇总,享受汽车生活“一卡通”服务,生活服务内容包括停车、洗车、修车、审车、车辆保养等,通过“黔农云”平台消费实现费用折扣减免,将ETC与车辆出行全方位进行绑定。

其次与金融业务联动。在设计贷款产品时可以针对拥有车辆且办理贵州农信ETC的高净值客户群体,适量降低贷款利率、提高贷款额度、优化办贷程序。在储蓄产品上同样可以增加储蓄存款灵活度,提升储蓄利率。

最后与个性化服务联动。乡镇网点可在“赶集天”设立“驾驶休息站”服务点,针对此类流动生意司机提供饮食、休憩、金融知识宣传服务,让他们从心理上消除“ETC=上高速”的成见,通过个性化服务将他们逐步转化为ETC客户。

ETC不仅是国家的一项惠民工程,更是银行占领市场的利器,未来农商银行能将ETC与自身业务做到“三联动”,可以提高客户对网点的黏度,降低市场竞争中客户被其他银行挖走的风险,不断丰富“黔农云”平台广度,促进农商银行电子业务升级转型。

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