陈华
为适应新形势下的工作要求，贵州瓮安农商银行结合实际情况调整工作方式，扎实做好信用工程基础数据采集工作，实现了信贷服务转型升级。
工作方式转变，等客户上门服务变为上门为客户服务。过去很长一段时间，客户经理总是习惯于等客户上门，久而久之导致本应该是“外勤”的客户经理变成了“内勤”。从10月8日开始，瓮安农商银行客户经理根据网点工作安排，确保每天有一名客户经理在网点受理信贷业务咨询、办理贷款业务，其余客户经理则深入到社区、村组为客户提供上门服务。
工作地点改变，柜台变为客户家里或是田间地头。随着信贷系统升级，当前信贷业务方式实现了“传统纸质方式”向“无纸化方式”的过渡，一台手机就可以实现全过程覆盖，因此信贷业务不再拘泥于过去的柜面办理，只要客户有需要，在客户家里、田间地头、客户的营业场所等都可以随时为客户解决信贷需求。
工作态度改变，从过去“大锅饭”到现在“比学赶超”。改革后的客户经理考核方案杜绝了过去考核不透明、个人业绩数据不直观的现象，如今，客户经理每天都可以通过系统看到自己的业务排名，同时业务部门在年底统计个人业绩等数据，让客户经理从根本上转变工作态度，在网点内部形成比学赶超的良好氛围。