3月17日，南都记者注意到由于需求量增加导致出现用户购买困难的情况，格力电器旗下自媒体“格力电商”发表公告表示，从即日起，“董明珠的店”将每日预约投放口罩数量12万只，并增加用户中签数量,18日起投放量将增至每日16万只。
这已经是格力连续第二天增加预约投放口罩数量——3月16日，“董明珠的店”也表示将每日预约投放口罩数量10万只。以最新公告的日投放量16万只计算，相比之前每天预约投放2万只，足足涨了7倍。
（格力3月17日发布的最新公告）
3月9日，微信公众号“董明珠自媒体”发布消息称，格力生产的KN95防护级别一次性使用口罩和医用级别一次性使用医用口罩当天将在“董明珠的店”上线。该消息发布后就马上引起广泛关注，众多消费者蜂拥抢购。与大部分药店、电商平台等口罩预约的方式类似——采取预约抢购机制——消费者在每天规定时间内预约，并在指定时间内公布预约结果，预约成功后需在规定时间内支付。
据悉，格力口罩是每天上午10点到11点预约，下午4点到6点公布预约结果并购买。预约成功需要2小时内支付有效。同时，公众号说明，因口罩类物资优先支援抗疫一线，供应短缺，预约成功后，每人每天限购1盒，仅限董明珠的店微信端、小程序购买。
不过由于报名者众多，根据3月16日格力的公告，自3月9日起，格力电器“董明珠的店”正式开放预约购买，并受到广大消费者热烈欢迎，日需求量超2000万只。也就说，按照目前每盒50只来计算，日需求量高达40万盒。而南都记者检索发现，在格力口罩推出的第一周，平均每天超过6万人次预约。不少消费者纷纷表示，格力口罩很难抢到。
（格力电器3月16日的公告）
因此格力发布公告：但由于目前产能有限，无法满足每一位消费者需求，导致部分用户投诉预约购买难,其中更有格力电商的新老用户反馈希望能够优先预约到格力口罩。鉴于以上情况，为尽可能满足广大格力用户的需求，公司经研究决定：即日起，“董明珠的店”将每日预约投放口罩数量由2万只增加至10万只，同时增加格力电商新老用户的中签数量，以最大的诚意回馈消费者。
按照这份公告，格力方面声称“争取尽快实现日产能100万只”。而此前格力电器董事长董明珠接受采访时表示，口罩的产能目前还处在爬坡和调试的阶段，真正全面投产应该是在月底，届时每天可以达到100万片到200万片左右的产量。
而增加口罩投放数量后，一日以后，格力再次发布公告：至16日当天下午18点，格力电商新老用户共计1568人已成功购买到了口罩，并又一次提高了每日预约投放口罩数量——从即日起，“董明珠的店”将每日预约投放口罩数量12万只，18日起投放量更将增至每日16万只。
不过截至发稿时，格力电器方面仍没有透露目前用户中签率和已出售口罩数量。
采写：南都记者 孔学劭