深圳已婚女注册婚恋网相亲闹离婚,丈夫投诉平台把关不严

报料有奖

南都深圳报料电话:0755-82121212

近日,邓先生向南都记者反映,他发现结婚6年的妻子4个月前在珍爱网APP注册了账号,与平台上推荐的男会员相识并产生了感情,如今妻子正要与他协商离婚。他质疑珍爱网对会员资料审核的真实性没有严格把关。对此,深圳市珍爱网信息技术有限公司回应,婚况信息来自于民政部门,民政部门是不会给婚恋平台提供公民的隐私信息的,并指出“我们也觉得我们有应尽的责任和义务去推动婚况信息的核验,在没有推动完成之前,希望用户以自己的道德底线为标准来填写婚姻状况”。深圳市婚姻家庭文化促进会副会长李惠萍表示,婚恋交友平台应加强社会责任感,进一步健全用户信息的审核制度。

邓先生:

妻子通过珍爱网认识了别人现在要离婚

今年33岁的邓先生,与妻子结婚已有6年,但感情却慢慢走向了平淡。 “大概是快到了七年之痒,日常生活里和妻子的矛盾越来越多,在一次争吵过后,她就去婚恋交友平台注册了一个账号。”邓先生说,那是在2019年8月25日,妻子在珍爱网线上APP成功注册了账号,并花费398元兑换了相关服务。随后,妻子通过珍爱网先后结识了多位男子,并已与一男子互生好感,目前正提出跟他离婚。

邓先生对珍爱网提出质疑,作为专业的婚恋交友平台,理应为单身人士提供相亲服务,而他妻子作为已婚人士,为何能成功注册为会员。“连婚姻状态都不弄清楚,怎么为广大单身人士进行服务呢?珍爱网对会员资料的真实性没有严格把关。”据了解,在邓先生反映该问题之后,珍爱网于10月31日对他妻子的APP账号进行了封禁。

赵女士告诉南都记者,她2017年在位于深圳市福田区车公庙的珍爱网门店办理了会员。“交了2万多元的会员费,工作人员会提供一对一的服务,根据我的需求来匹配另一半。”赵女士称,在“红娘”的牵线搭桥下,她相识了一男子并产生好感,但不久后却发现不妥:“谈到结婚问题的时候,对方就开始有点躲躲闪闪,在质问过后,才发现对方已经结婚了。”赵女士认为,婚恋交友平台有责任对会员资料的真实性严格把关,“否则不仅提供不了优质服务,还容易给消费者带来损失。”。

珍爱网回应审核不严质疑:

婚姻信息由民政部门掌握

注册信息真实性取决于个人道德底线

邓先生质疑珍爱网对妻子资料审核不严。深圳市珍爱网信息技术有限公司工作人员表示,所有用户在使用其线上APP的行为轨迹,均属于个人行为,如果遇到特殊纠纷,希望用户通过司法渠道寻求帮助,或者报警处理。“所有在网上注册的信息,都属于个人的行为,我们没有办法去拦截和阻止,资料的填写的真实性也取决于个人诚信和道德底线。”

此外,工作人员告诉南都记者,在会员的资料审核方面,会尽最大努力进行核验,但无法依据权威信息来判断会员的婚姻状态。“婚况信息来自于民政部门,但各地民政部门没有向我们出具相关婚姻登记信息,所以没办法去保证每一位会员的真实婚况。我们也觉得我们有应尽的责任和义务去推动婚况信息的核验,在没有推动完成之前,希望用户以自己的道德底线为标准,来填写是否为已婚和未婚。”

(珍爱网提供给邓先生的投诉结果反馈,已停用其妻子的APP账号。)

律师点评

公民婚姻状态信息属于个人隐私

使用婚恋平台构成出轨致离婚或被索赔

据了解,根据民政部2015年发布的《关于进一步规范(无)婚姻登记记录证明相关工作通知》,目前除对涉台和该通知附加所列清单中已列出国家的公证事项仍可继续出具证明外,各地民政部门不再向任何部门和个人出具(无)婚姻登记记录证明。

广东中熙律师事务所的律师谭海波表示,公民的婚姻状态信息属于个人隐私,根据民政部门的相关规定,目前婚恋交友平台还无法获取公民的婚姻状态信息。“因为婚姻状态信息的特殊性,婚恋交友平台在给会员提供服务的过程中,难以做到准确核查各会员的真实婚姻状况。即便是投入大量时间和费用来核对婚姻状况,也存在难以准确核实的法律障碍和风险。”谭海波告诉南都记者,根据目前情况,婚恋交友平台无法依据权威信息来判断会员的婚姻状态,建议各会员在使用过程中应警惕该类风险。另外,谭海波表示如若邓先生的妻子,存在使用婚恋交友平台后构成出轨而导致离婚的情形,无过错方则有权要求有过错方进行损害赔偿。

记者走访

多家婚恋交友平台均未对婚况进行审核

百合网用户李女士:

已婚男在不同平台分别为 “离异”“丧偶”

南都记者了解到,不仅仅是珍爱网对会员资料审核的问题被相关用户质疑,还有不少消费者在同类婚恋交友平台也遇见了相似困扰。34岁的李女士曾在百合网线上APP发布征婚信息,一男子看见李女士的征婚信息后,便向她发出征婚邀请。“他的资料显示早年离异,并告诉我有一定经济实力,希望与我交往,一开始考虑到年龄差距太大,我谢绝了。”李女士称,当初在婉拒过后,该男子依旧频繁发出邀请,并称年龄不是差距。据李女士提供的聊天记录显示,该男子强调自己是“老光棍”,还发“光棍证”给李小姐,言辞幽默、诚恳,李女士最终还是答应和该男子见面,并慢慢产生了好感。然而,在日后的相处过程中,李女士发现对方竟然并未离异,“他还在其他网站发布交友信息,自称‘单身’,还在一家网站称‘丧偶’。”被欺骗的李女士感到十分愤慨,并将该男子起诉至法院,要求其给予道歉和赔偿

APP注册过程

有手机号就能注册,个人资料任意填写

近日,南都记者在世纪佳缘、百合婚恋、珍爱网等知名婚恋交友网站上实测发现,注册成为线上会员只需提供一个可接受短信验证的手机号就可以轻松注册,而性别、年龄、身高、学历、月薪、婚姻状况等个人资料可以任意填写,不需要经过任何审核。例如,在使用世纪佳缘手机APP时,提供手机号的动态验证码后,需要填写性别、年龄,婚姻状况等信息。然而,在该类信息的填写过程中,无需提供相关证明资料,也没有相关审核环节,在资料填写完成后,便能成功注册账号。一旦成功注册,便有“红娘老师”自动推荐“有缘人”,并能立马进行文字聊天、视频连线等功能。

现场办会员过程:

实名认证但不审查婚姻信息

要求签订单身承诺函

与此同时,南都记者以办理线下会员的名义,来到了位于深圳市福田区车公庙英龙大厦的百合网线下门店。在进店之后,工作人员会提供一份基本信息表,并安排“红娘”进行一对一谈话。在填写基本信息时,南都记者询问“红娘”,如果真实年龄与身份证年龄并不一致该如何填写时,该“红娘”表示按照身份证年龄填写即可,且无需做其他备注。

在介绍会员服务时,该“红娘”称,百合网将为线下会员提供量身定制的服务,并对每一位会员进行实名认证。“我们有七成会员来自线上,在注册线上会员后,我们会电话邀请每一位会员来进行认证,包括身份证、学历证、房产证等,都要求提供会员提供安全可靠的资料,还包括部分专业的线下猎取、转介绍等加入我们的会员,都要经历严格的资料认证。”南都记者发现,百合网线下门店在证件审核过程中,并不涉及相关婚况信息。对此,该“红娘”表示,会要求每一位会员在签署合同之前,签订单身承诺函,“如果你是单身,我们会要求你手写一份单身承诺函,并签字画押,一旦有欺骗的成分,我们会追究会员的法律责任。”

信息审查机制:

基本信息无需提供证件

另外,南都记者还来到了位于深圳市福田区星河发展中心大厦的珍爱网门店。在进店之前,前台工作人员指引进行人脸识别。随后,工作人员安排“红娘”进行一对一谈话。当问到会员信息的真实性时,“红娘”表示公司有严格的信息审核机制。“不是说会员说什么,我们就会相信什么,我们共设了三道关卡。第一道把关是在前台做人脸识别,核实是否和你本人一致,同时与公检第三方信息系统联网认证;第二道是证件把关,会员所登记的信息以证件资料核实为主,如果是自己开公司的,就要看公司营业执照,如果有房子,就要看房屋所有产权证,如果说月薪达到多少,我们就要对方提供工资的银行流水,如果是离婚,我们会要看离婚证;第三道关是我跟你一对一的沟通,确定你征婚的诚意度,并对你的性格和心理的健全做一个专业的测评。”

该“红娘”表示,对所有会员实行门槛制,需要信息审核通过,并缴纳会费后才能成功入会。然而,在填写“红娘”提供的会员基本信息表时,南都记者问及是否需要先提供证件进行审核,该“红娘”表示暂不需要,在会员信息表初步填写完成之后,便立马指导进行测评并催促缴费。另外,对于信息审核不严而造成消费者损失的现象,该“红娘”称会签署合同保障双方权益。“每一位线下会员在入会前,都会签署一份具有法律效应的承诺函。如果是因为我们匹配的对象信息不真实,导致你方造成损失,责任由我们承担,但如果是由您方隐瞒,那责任由您方承担,并追究相应过失的责任。”

行业反响

深圳市婚姻家庭文化促进会:

企业应该加强社会责任感

行业应建立标准体系和监测评估体系

目前,互联网婚恋交友平台出现了不少乱象,“婚骗”、“恶意营销”、“线下违规操作”、“用户隐私泄露”等,让用户在精神和财产上都受到伤害。对此,深圳市婚姻家庭文化促进会副会长李惠萍表示,目前虽然没有相关法律规,强制要求婚恋交友平台进行会员信息审核,但各婚恋交友平台应该加强社会责任感。“现在还有很多后起之秀的婚恋交友平台,这些平台都是从商业目的出发,我觉得既然来做一个婚恋交友平台,就要对社会负责,不仅要赚钱,还要赚良心钱”,同时,“希望相关部门建立健全婚恋交友信息平台、婚介婚庆服务机构的行业标准体系和监测评估体系,也希望各婚恋交友网站在平台利润合理化的同时,也要承担社会责任,进一步健全客户信息的审核制度”。

采写、摄影:南都记者蔡宇晴

编辑:戴越

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