【代表声音】
宋春伟建议:
去除燃气卡中间环节
实现水电气同步即充即用
梓涵/文
“随着时代发展、科技进步,北京市居民在很大程度上已经不需要在线下办公场所,通过支付宝等提供的‘生活缴费’小程序或专属APP来进行水电燃气生活缴费。”民盟北京市委统战理论研究会会长、民盟北京大学委员会副主委、北京大学数学科学学院教授宋春伟向记者表示,这是一种进步。然而,仍存在不尽如人意的情况。为此,作为新当选的北京市人大代表,他向大会提出了关于《方便居民生活缴费,去除燃气卡中间环节,实现水电气同步即充即用的建议》。
宋春伟诠释,出于专业原因,水、电、燃气分别由自来水公司、电网、燃气公司提供服务,归口不同的政府部门管理。由于缺乏协调,造成服务质量不均。
他例举,比如购电。现阶段,居民可以在线上进行缴费,并可以自动设置充值,确保家庭用电;购水。目前是采取先用后付模式。虽不及购电便利,基本可以做到不产生太多困扰,不会轻易面临缴费失败造成的断水问题。
“但是,购气方面却是唯一保留并要求使用中间媒介的‘燃气卡’。居民原则上可以通过‘北京燃气’APP或‘北京燃气’小程序,再通过手机贴卡进行购气。但要求手机有NFC功能,并在技术上对识别卡片有很大困难,不能有效充值的情况时有发生。”宋春伟说,很多情况下,居民可以在线上给“账户”缴费,缴费之后却因为“燃气卡”识别困难不能有效“写卡”而造成缴了费,费进不了卡,更进不了家庭账户,面临这种情况即使家中断气也一筹莫展。
“如果在燃气公司服务站的工作时间,居民不上班或家中老人能走动,还可以去服务站寻求帮助;如果在工作时间之外就更麻烦了。实际上多一个燃气卡中间环节完全多此一举。对一些老人和子女各自居住的家庭,无论燃气卡在子女或老人手头,均构成两难:在子女手边,充了钱(即使缴费、写卡成功)还得拿回到老人住所帮助插卡;如在老人手头,因为写卡过程极不顺畅,往往充不成,导致子女来回奔波回去充卡。制度设计太不便民了。”宋春伟强调。
“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。”民之所急,政之所向;民有所呼,政有所应。为此,宋春伟代表呼吁建议:
由政府牵头,统一协调,加强监督,去除居民生活缴费中没必要的中间环节,实现水电气服务一体化即充即用。坚决杜绝让市民大冬天晚上app虚拟账户缴了费、燃气写不上(呈现“待补写”而无法继续)、燃气炉无燃气的状况。
“事虽小,对满足居民现代生活的需要,适应首都居民快节奏工作实际情况,提升效率,实现首善标准是颇为重要的。”宋春伟再次强调。
注:作者系民盟中央妇女委员会副主任、民盟北京市委老龄工作委员会主任、人民政协报社高级记者
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