《魔兽世界》的最新资料片《地心之战》已经推出一个多月了，情况非常好。媒体和玩家们在很大程度上对所有新增内容感到满意，新的“探险”功能似乎终于得到了适当的平衡，而“世界首杀竞速”也非常紧张刺激。
但是，自发布前的一个补丁以来，《地心之战》一直存在一个重大而明显的问题，让数百名玩家感到不满，而且似乎看不到解决办法：公会银行中的数千件物品消失了，似乎再也找不回来了。
公会银行大事件
问题始于8月13日的11.0.2补丁，这个补丁在最新资料片《地心之战》发布之前为游戏带来了一些更新。在接下来的几天里，玩家们开始涌入官方社区论坛、Reddit和其他社区空间，报告一个奇怪而令人沮丧的问题：他们的公会银行里似乎有大量物品不见了。
起初，一些玩家怀疑是公会成员盗窃或是某种视觉错误，但随着更多报告的出现，现实变得越来越清晰。在没有任何警告的情况下，数百个公会发现他们银行里的大量物品被11.0.2补丁莫名其妙地清空了。并非每个公会都受到影响，也不是每个受影响的公会都失去了所有物品，但许多公会报告说他们银行里一半、三分之二甚至全部的物品都消失了。那些把公会银行当作个人仓库的玩家报告说他们在玩《魔兽世界》几年中积累的财富都丢失了。
对于一些公会来说，损失的程度根本难以追踪。根据玩家的报告，游戏中公会银行的存取记录并没有反映出有大量物品被取出，这使得那些不太活跃的公会管理员很难记起一开始银行里到底有什么。
暴雪回应
随着几周内报告不断涌入，玩家们对暴雪缺乏对这个问题的公开回应越来越感到不满。非正式的玩家调查发现，这个问题影响了数百名玩家和公会，可能还有更多未被报告的情况，所以对于开发者来说，在这么长时间里对这个看似如此严重的问题保持沉默似乎很不寻常。
最后，一个多月后，暴雪发布了一份回应，解释了发生的事情。据暴雪称，“为支持跨服公会而进行的一项技术更新”遇到了一个意外的bug，“导致我们的一个维护过程使一些物品消失了”。暴雪声称这主要影响了“与之前资料片的专业材料相关的物品”，但也承认其他物品也消失了。
作为回应，暴雪表示他们一直在“整理我们能够确定因这个过程而丢失的物品，我们很快就会把这些物品邮寄给每个受影响公会的公会会长角色”。但有一个问题。“由于一些数据丢失的方式，我们已经到了这样一个地步，对一些公会来说结果将是不完全恢复，我们没有办法为他们恢复剩余的丢失物品。”开发者为不完全恢复和漫长的等待道歉。
虽然表面上这似乎是对一个令人不满的情况的积极解决方案，但当玩家们确切地意识到“不完全恢复”会有多“不完全”时，宽慰很快变成了愤怒。
不完全恢复
在接下来的几周里，玩家们一直在分享他们公会银行“不完全恢复”的结果，情况看起来很不妙。一些公会会长展示了他们银行恢复前后的截图，声称仍然缺少数百件价值数千游戏金币的物品。一些人报告的恢复情况令人感到耻辱甚至可笑，比如有人声称他们在邮件中只收到了一块丝绸，或者另一个人只拿回了一堆万圣节主题的物品。一些人分享了他们花费数年时间收集的物品被完全清空且没有任何恢复的故事。一名玩家声称他们的朋友，一位72岁的女士，失去了整个公会银行的宠物、玩具、坐骑和其他她准备送给新玩家的物品。其他人则指出，自从《魔兽世界》时光徽章推出以来，游戏中的物品实际上在现实世界中有等价的价值。“你会接受你的银行‘哎呀’一声弄丢你的储蓄账户，用一部分钱来代替，然后把这一切都称为‘不完全恢复’吗?”他们写道。
也有一些玩家在为暴雪辩护。一些评论者指出，丢失物品的规模之大，很可能暴雪说的关于他们恢复丢失物品的能力是真的，而且即使有数据备份，也真的没有好办法确定谁应该得到什么。但即使是那些承认暴雪处境艰难的玩家，仍然对有时几年的进度、积蓄和努力的损失感到不满，并担心未来可能会再次发生大规模物品丢失事件。这是一个在原本非常受欢迎的资料片上不幸的污点，也是添加一个长期以来呼声很高的功能（跨服公会）的不幸的奇怪副作用。
“这令人心碎，而且很难再玩这个游戏了，尽管理论上没有这些东西我们也能玩，但这是为了给其他人他们需要和会喜欢的东西。”一名玩家说，“这让我作为公会领导对这个资料片的体验大打折扣。”