3月11日上午10点30左右，一位中年妇女来到农行上海闵行杜行支行想要转账汇款，大堂超级柜台经理诸爱华接待了她。办理转账前，诸爱华对客户进行“四问一告知”转账风险提示。当问及是否认识对方时，该女士说：“认识的但是没有见过面。”这一句话立刻引起了诸爱华的警觉。
经进一步询问，原来客户是在信奉耶稣教的微信群认识了这位朋友。对方自称是来自丹麦的医生，为上帝服务，解救众生疾病。这次因为只有外币没有人民币，所以问她暂借人民币，然后见面还给她相应的外币。出于信奉耶稣教义，客户对这位“丹麦医生”深信不疑，坚持要给对方汇款近2万元。凭借多年工作经验，大堂超级柜台经理诸爱华判断这极有可能是一起电信网络诈骗，便立即向网点副行长顾信汇报。
网点副行长顾信随即赶来，再次询问事情原委。经过一番详细交谈，网点副行长顾信判定此事蹊跷，客户很有可能陷入诈骗陷阱。当即劝说客户不要转账，并联系当地派出所进行报警，同时耐心向该女士解释，为其讲解目前常见的网络电信诈骗手法。派出所民警到场后对该女士开展了防范电信诈骗教育，在银行工作人员和民警的一同劝解下，该女士终于意识到自己很有可能遭遇诈骗，最终放弃汇款，并对银行工作人员和民警耐心负责的工作态度表示感谢。(完)
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编辑：许兵