为深入推进金融知识教育活动，提升消费者金融素质，保护消费者合法权益，根据监管部门及上级行要求，2022年3月7日至3月20日，工行玉林分行开展了以“共促消费公平 共享数字金融”“权利 责任 风险”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。
高度重视宣教，精心策划筹备。该行坚持“以人民为中心”的发展思想，以增强金融消费者获得感和满意度为目标，聚焦金融消费安全热点问题，通过主题宣传促进金融机构数字化创新，推动解决“数字鸿沟”，同时根据老年人、残障人士等重点人群以及重点区域的个性化、差异化金融知识需求，围绕金融消费者八项权益，倡导消费公平、依法维权，高效务实开展各类消费者教育宣传活动。
▲工商银行玉林分行组织开展的消保宣传活动现场。加强网点布置，营造阵地氛围。该行通过在网点悬挂横幅、网点LED屏幕、电子屏以及海报张贴等形式宣传本次活动主题，在网点设置消保公众教育专区摆放金融消费者宣传手册、宣传折页等宣传材料，同时设置金融知识宣传台为到店客户详尽介绍关于消保知识、消保维权等群众关心的热点问题，形成醒目的3·15主题宣教的专门区域。
▲工商银行玉林分行行长丁昌锋在消保宣传活动现场为客户普及金融知识。注重外部宣教，提高宣传质效。该行在三八妇女节之际在五彩田园组织开展了消费者权益保护集中宣传，向活动现场的女性介绍了数字金融时代的反诈手段等金融知识，以帮助大家更好地使用金融工具和维护自身合法权益。此外，该行还利用普惠金融服务点以及辖内支行周边较大街区、社区开展消保集中宣传，进行有针对性的有效识别和打击防范非法集资、电信网络诈骗、盲目投资、非理性借贷、违约逾期等宣教，营造良好的宣教氛围，助力消费者运用有效手段保护消费权益。
▲工商银行玉林分行进社区开展消保集中宣传。积极担当使命，履行主体责任。该行将为客户提供优质金融服务作为宗旨，强化“以客户为中心”的服务理念，高度重视消费者金融知识普及工作，努力提升员工专业服务素养，不断优化服务质量和效率，将消费者金融知识普及工作与客户服务工作更加紧密结合，不断提升金融服务质效，积极践行社会责任。
采写 | 通讯员 陈佳钰
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