游戏观察消息，日前在B站举办的九周年庆典活动中，由于手游《命运-冠位指定(FGO)》国服被排除在活动之外，引发玩家极大不满。日前《命运-冠位指定》在微博和B站官方账号就这一事件进行了诚恳地道歉，认为出现如此状况的问题归根结底是人的问题，会从团队下手，根据情节严重程度的不同对运营团队进行处理。并希望《FGO》玩家能够给运营团队一个重新出发的机会。
最近，B站举办九周年庆典活动，这原本是件十分喜庆的事情，却因为旗下代理游戏《命运-冠位指定(FGO)》国服没有相应的福利活动，引发玩家极大不满。B站董事长陈睿为此发长文向玩家致歉，并以个人身份自掏腰包给玩家们发送现金福利，金额从518元到128元不等，共计13000个名额，总金额超过200万元。但似乎并未让玩家的怒火全消。
沉寂许久的《命运-冠位指定》在微博和B站官方账号中发出一封正式的道歉信，就近一个多月以来“FGO国服运营团队做出连续的、错误的、不专业的各种操作和决策”，“向所有FGO国服玩家致以最诚恳的道歉”。
在这封道歉信中，B站官方承认并一一解释了玩家们所指出的一些在游戏运营上出现的连续的、错误的、不专业的各种操作和决策。游戏运营团队向国服《FGO》玩家道歉。
B站还表示，玩家最关心的是，为什么发生这么多次事故，为什么应对这么迟钝。直言不讳的讲，是沉浸在过去的小小成就中，自以为了解产品，自以为了解用户，自以为是、高高在上的态度，是犯下这些低级的、难以理解的错误的根本原因。
同时，B站官方认为出现如此状况的问题归根结底是人的问题，会从团队下手，根据情节严重程度的不同对服务意识和心态存在问题的人和部门进行开除、停职、降职降薪等处理。另外还希望各位国服《FGO》玩家能够给运营团队一个重新出发的机会。
该封道歉信的姿态之低，使其更像是一封小学生的检讨书，而非一家上市公司的明星产品运营团队写出的道歉信。这种低姿态在玩家层面也很有效果，不少玩家开始表态FGO运营团队态度“诚恳”，认可这份道歉。
尽管仍有部分用户有些不依不饶，但已经有不少玩家开始站在运营团队的角度说话，“一开始就这样道歉，也不至于弄成现在的样子”、“可以了，这是我唯一想要的”、“既然道歉了，那这是也就算了吧”，预示着FGO一个多月的各种风波，似乎已经告一段落。
以下为道歉信原文：
