开放的行业生态、丰富的业务场景、复杂的业务模式、优质的客户体验，对保险企业数字化基础设施提出更高要求，IT架构转型成为保险企业的必选项。对于不同企业在不同现状下，如何进行数字化转型？如何在IT架构层面上更好的支持企业和未来数字化的发展？IT架构转型实践和探索过程中可能会遇到哪些问题和挑战？
6月28日，在第十二届保险业信息化高峰论坛“面向数字化的IT架构转型”分论坛上，与会嘉宾针对保险业IT架构转型规划与实践展开了热烈讨论。
不同性质的险企IT架构转型路径不同
对于不同性质的保险企业来说，属性不同、发展方式不同、IT基础不同、IT人员不同，思路就不一样，进行IT架构转型或者是数字化战略转型的方式、方法、步骤、手段、原则、路径就不一样。
平安财险总经理助理兼首席技术官顾青山总结出IT信息化建设的三项关键提升点：第一，数据一定要全触点打通，从原来的单触点线上化实现到以客户为中心的全触点打通；第二，系统架构由原来面向工作流程转为面向数据信息流程设计，这意味着设计理念和架构改造都围绕这个变化；第三，决策驱动要升级，从过去传统的中心决策模式转变为实时处理快速经营决策。
太平洋保险集团IT设计部规划架构专家孙庆虎认为，数字化转型对IT带来的影响有两个方面：一个是量的方向，这个量包括数据化之后整个业务种类、客户和交易数量、生态系统关系、客户关系、伙伴关系有了数量级的提升。另外一个是质的方面，主要体现在对客户体验的更高要求，因为现在服务扁平化了，我们服务客户的时候要有新的服务手段，其次就是创新的业务模式，这对保险公司提出了很高的要求。
对于互联网保险公司IT架构转型，安心保险总裁助理兼首席信息官黄坤表示，“这几年经历了从传统核心向互联网核心转变的过程。”在他看来，很关键的一点就是，要认识到金融科技或者是保险公司的IT定位是什么。他认为，首先大家要思想一致。另外，跟踪最前沿技术最根本的目的是将业务与技术进行高度融合。保险行业很重要的就是风险管理和控制，这有两个很重要的技术——核保和核赔。业务融合除了这两方面，还有两个很重要的环节：一个是营销层面怎么搭建既面向C端客户又服务好C端客户的营销体系，最后落脚点是服务的问题，技术如何提供给客户最好的服务，归根到底是要让客户理赔简单。
对于再保险业IT架构问题，中再集团信息技术中心高级经理刘子昱表示，再保险行业直接面对数字化趋势压力相对而言没有直保公司大，因为直保公司面对着客户降本增效的数字化需求，压力非常大。“我们在这样的趋势下，也在不断的思考，这种情况下再保险的核心竞争力是什么？我们认为再保险最大的能力和输出应该是风险管控能力和定价能力。基于此，我们的定位目标是服务于直保客户，服务于行业、服务于国家。”
IT与业务不能分割
IT建设对于金融企业来说究竟有何意义？微众银行基础架构科技部负责人卢道和认为，“所有金融科技的技术最终会体现在‘三升两降’，不管是人工智能、区块链、与计算、大数据，每一项技术都应该带来成本、风险的下降，它应该提升业务的运营效率、客户的体验度以及业务规模做大的能力”。
华为云金融行业解决方案部总经理杨剑平表示，从业务转型方面华为分析认为，传统的金融类业务，无论是银行类业务还是保险类业务，基本架构是稳定的，只是创新领域，或者泛互联网业务没有完全做起来，但并不是整个IT架构跟不上。应对这个挑战，华为做了四个连接：第一是IOT的连接；第二是接企业数据，把企业数据进行打通、增值；第三是连接人，主要做企业的内部协同；第四是连接开发者，就是开发测试云，目前和国内各高校和科技园区希望也进行了合作，还有一个就是交换，数据价值的交换。
刘子昱认为，从IT架构问题上来讲，IT架构不是IT人自己的事，IT和业务不能分割。从银行、保险、券商三个角度来讲，IT架构和业务架构直接反映了企业的方向，我们要做的是推动和引领。
孙庆虎表示，“保险行业因为主体比较多，每一个公司在数字化转型时代首先要找准自己的定位，IT必须要和业务进行匹配，作为保险公司来说，我们希望可以在市场上多做一些深耕，用技术改变我们触达客户的方式，而不是追求技术得多强、多潮。”与此同时，他指出，未来开放的趋势是非常明显的，作为保险公司，市场要开放，市场开放的前提是人的心态开放、数据要开放，之后与生态链的协作是大势所趋，所有的企业要在生态链上找到自己的位置，生态链发展或许是更好的发展方向。
未来已来。数字化转型或许需要行业各方共同努力，对于企业来说，需要将业务和IT共同融合、协作发展；作为IT从业者、IT架构师来说，则要让企业认识到数字化可以为企业做什么、带来什么，这样才能支持企业数字化转型高质量发展。
记者 苏洁
编辑 房文彬