苹果公司CEO蒂姆·库克说：苹果喜欢增强现实，我们无法想象没有它的生活。新产品的硬件是专门为增强现实体验而设计的。今年在WWDC上发布的一套工具使得创建ARKit应用程序比以往任何时候都要容易。
考虑到人们的热情，令人惊讶的是，迄今为止，苹果的在线和实体零售店环境基本上没有使用增强现实技术。苹果将如何增强其购物体验?目前的技术适用于零售环境吗?
在讨论Apple Store体验时，区分在线商店网站(包括Apple Store应用程序)和实体零售店非常重要。增强现实技术非常适合在线购物，交互式3D模型可以在你购买产品之前把产品带到家里。苹果已经在其AR网站上强调了几个具有类似功能的应用。
自从第一款Apple Watch问世以来，苹果就在Apple Store应用程序中提供了一个工具来演示每款手表的实际尺寸。虽然该功能远没有现代AR演示版那么具有身临其境的感觉，但它表明了苹果长期以来对创造更丰富的购物体验的兴趣。最近，Mac Pro和Pro Display XDR的网页首次包含了可以放置在现实世界中的完整3D产品模型。这一功能一经推出便在网上迅速走红。不幸的是，这些型号在苹果商店的应用程序中是不可用的。
重新设计苹果商店的应用程序，围绕着对每一个第一党产品和配件的丰富的基于arkit的演示的支持，这将标志着对该平台的未来投下重要的信任票。这项功能可以让消费者将新款iPhone和ipad与现有设备进行比较，看看Mac电脑在他们实际工作空间的样子，甚至可以在自己的手机上演示新款iPhone保护套的颜色。作为对现有产品页面的补充，增强现实无疑将提供更吸引人的购物体验。
在讨论实体零售店时，前面的道路更加坎坷。一些零售商已经尝试将AR带入店内体验，包括虚拟展厅和用于商店导航的3D导航。在公共环境中，应谨慎考虑使用增强现实技术，以免成为廉价的新事物。增强现实只有在名副其实并真正扩大你周围的世界时才有用。
在苹果专卖店里，苹果生产的每一款产品都可以让顾客亲身体验。当你可以拿起真正的苹果手表时，就不需要虚拟的苹果手表试用体验了。同样，AR寻路在很大程度上是冗余的，因为每个商店都配备了熟练的团队。虚拟指导可能会解放忙碌的员工，但它削弱了苹果商店为人所知的人性化因素。
店内增强现实必须是完全可选的，至少目前是这样。苹果不能想当然地认为，走进来的每个人都将拥有一部iPhone，更不用说具备最新软件功能的iPhone了。发现AR体验也是一个主要的障碍。苹果商店(Apple Store)的应用程序长期以来一直提供一种快速、简便的方式，可以直接从商店的货架上购买配件，但许多客户仍不知道该功能的存在。
真正有用的增强现实应用将需要为客户提供一种通过任何其他方式都不可能实现的体验。举个很好的例子，看看苹果公园游客中心的展览就知道了。苹果公园巨大的铝制模型就像一块画布，让游客可以窥视一个通常无法进入公众视线的空间，了解更多有关它的设计。
今年在全球开发者大会上，苹果推出了适用于零售的新Mac Pro AR演示版，展示了同样的概念。这台电脑的空白帧成了Mac内部工作方式爆炸视图的定位点。
如果你想更好地了解苹果最强大的Mac以及令人印象深刻的ARKit介绍，这种演示将完美地在世界各地的商店推出。拆卸一个真正的Mac Pro机箱是不现实的，但一个空间框架可以优雅地放在任何苹果商店的桌子上。在过去，我们研究了增强现实是如何通过同样的方式创建一个更具沉浸感的HomePod演示的。
苹果实体店在网络购物时代依然举足轻重，尤其是因为它们提供了一种顾客无法在网上获得的体验。这就是为什么苹果在评估店内增强现实的价值时要保持谨慎是如此重要。通过围绕最新技术建立一个丰富的数字商店，并只在适当的地方选择店内演示，苹果可以为客户创造最佳的在线和亲自体验。