（本文阅读时间：8分钟）
本篇文章由微软和安永联合著作。微软正在与安永合作进行人工智能成熟度调研，共同剖析各行业内企业人工智能成熟度现状，展望崭新业务机会，后续也将联手推出白皮书报告和系列相关活动，敬请期待。
2020年开局对制造业的冲击让大中小型企业都意识到了转型的必要性，并同时开始思考如何最大程度减轻外部环境造成的危机。
实际上，自国务院于2015年发布《中国制造2025》，2017年发布《新一代人工智能发展规划》等战略规划后，许多企业已经加速布局及推进产业智能化升级。
智能制造重点在推进关键技术装备、核心支撑软件、工业互联网等系统集成应用，研发智能产品及智能互联产品、智能制造使能工具与系统、智能制造云服务平台，推广流程智能制造、离散智能制造、网络化协同制造、远程诊断与运维服务等新型制造模式，建立智能制造标准体系，推进制造全生命周期活动智能化。 [1]
微软制造业专家张鹏以及安永大中华区供应链与运营高级经理 Kevin Wei 受邀，就制造业转型的热点问题做出解答。请点击以下视频一起看看他们怎么说：
“微软智能云提供了全球一致的技术架构、立足本土的服务研发、全球信赖的数据安全和隐私保护，不但确保技术和文化的开放、包容，并且拥有一个强大的合作伙伴生态系统作为后盾。”
—— 邹作基，微软公司副总裁、中国区首席运营官
微软智造案例
接下来，让我们通过一个具体案例感受制造业企业是如何借助人工智能，完成从“制造”到“智造”的转型的。
山特维克可乐满是一家给制造行业提供工程机械和刀具系统，业务遍及全球的高科技工程企业。为了提供个性化服务，每当客户遇到问题，山特维克技术专家都将抵达现场进行帮助并提出进一步的服务建议。然而，技术专家不可能每时每处都在，积累了几十年行业知识和经验的山特维克如今希望进一步把知识和经验数字化，以便帮助客户分析并反馈到客户的制造过程中，从而优化车间效率。
因此，山特维克与微软 Azure 联手创建了一个基于 Azure 物联网套件 (Azure IoT Suite) 和 Cortana Intelligence 套件的预测分析解决方案。该方案集成了人员、机器、工具、材料、订单、仓储处理、日程排期等多种信息，并整合了和 Dynamics for Field Service 现场服务能力，以方便客户做出最佳的业务决策。
通过在刀具上配备传感器，山特维克可乐满利用微软 Azure IoT 套件实时收集数据，获取加工流程的真实信息。微软的云服务为山特维克可乐满提供关于切削参数、速度和信息馈送的即时建议，将这些数据输入 CRM 系统，并同步至呼叫中心，为客户提供实时反馈，保持生产的连续性，提高生产效率。
山特维克可乐满使用微软 Dynamics 365 将不同系统深度整合在一起，实现刀具、机器与流程的完美结合，帮助人们根据客观整合的生产数据规划资源，明确机器或工具的投资回报率，做出更好的决策。这套解决方案全方位地支持从客户到销售互动的所有环节，帮助企业为客户提供一种前所未有的现场服务体验。 [2]
微软与安永如何提供帮助
微软与安永基于微软智能云 Azure 打造的智能工厂和供应链解决方案将助力海内外制造企业共同实现智能制造。该方案采用了一系列云端及智能边缘服务，能够对大量物联网数据进行自动化收集和分析，并将其转化为一目了然的管理洞察，实时地提供现场和企业级检测和报告；利用人工智能神经网络机器学习技术实现流程优化，最大幅度地简化了用户的操作，提供智能决策辅助建议。
人工智能在各个行业的应用和未来发展趋势备受关注，敬请期待下一期 AI 成熟度调研系列文章，来自微软和安永的行业专家将对热点问题答疑解惑。
[1]国务院 | 中国制造2025 & 新一代人工智能发展规划，搜狐
[2]山特维克可乐满 SandVik Coromant 结合人类智慧和数字化智能，打造预测分析解决方案，微软中国案例中心