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运营商财经网吴碧慧/文
近日，知情人士向运营商财经网透露，吉林某运营商在最新期的携号转网用户申诉中，投诉较少，且问题主要集中在携出受限和靓号难携出，其他类型的投诉几乎为0件。
据工信部下发的截至2月底的用户申诉数据显示，吉林这一运营商的用户申诉总计为39件，其中携出受限为19件，靓号难携出为16件，携入后业务受理受限为1件，其他问题为1件，归属友商问题为2件，此外接受携转信息不正常、靓号携入收低消、携入后功能使用受限等问题上的申诉均为0件。
用户申诉率低的原因有两点，一是吉林这一运营商的用户在携号转网服务上的满意度较高，二是该运营商携转量也不高。
无论是出于哪种原因，都可以发现，对于携号转网，运营商都投入了巨大人力物力财力，调整更新技术、系统、服务规则等，只为给用户提供转网需求。但是这一政策用户过了“新鲜感”后，转网的激情并不高。
而且为了“挽留”用户，不少基层单位还通过“恶劣手段”影响了市场秩序，丑化了运营商的形象，那么此前运营商如此投入的意义何在呢？
不过，客观来说，运营商基层分公司也是够拼的，“挽留客户”也是无奈之举。
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