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在技术与用户需求双重推动下，智慧家庭生态建设步伐越来越快，但如何提升家庭网络安全防护能力，保障家庭网络的数据安全成为重大挑战。作为中国智慧家庭生态的重要布局者，中国电信以安全和服务为着力点，已经构建了串联整个网络、产品、应用平台的全新智慧家庭生态链条。
以安全筑基 全方位搭建智能安全家庭驿站
“家是安全的驿站，我们要全方位保护终端安全、数据安全和个人隐私，不断提高人民群众的安全感……”
在今年5月上海举办的“共建双千兆示范城市暨中国电信智慧家庭生态合作大会”上，中国电信董事长柯瑞文强调，智慧家庭应由智能宽带、智家平台、智能应用、智能安全、智能服务组成。其中，智能宽带是基础，智家平台是载体，智能应用是方向，智能安全贯穿其中，智能服务是目的。基于这样的理解，中国电信构建了以“五智”为主要内容的智慧家庭体系。
不难看出，从一开始中国电信就将安全与服务定位成智慧家庭生态建设的关键。目前，基于天翼网关安全接入和控制能力、安全态势感知平台安全监测和预警能力，以小翼管家APP为统一入口，中国电信智慧家庭建立的以终端安全、接入安全、应用安全、云安全等全方位的智能安全体系已经初见成效。
在接入安全方面，中国电信基于防蹭网功能，为用户提供家庭网络接入终端可视化管理、非法终端可一键拉黑；为防范青少年网络沉迷，提供家长控制功能，可实现不同接入终端区隔化管理，严控青少年上网时间。
在终端安全方面，智能安全体系提供定期终端漏洞安全检测，一旦有安全隐患和漏洞，会立即生成体检报告，并通过小翼管家推送给用户。在发现网络攻击、异常访问等威胁时，还能提前预警，提供处置建议。
在应用安全方面，通过恶意应用提醒、风险网站预警，可以识别窃密、吸费等恶意APP应用，对账号窃取、域名劫持、钓鱼网站等安全威胁进行识别和预警，为用户营造安全的使用环境。
在云安全方面，全面实施加密存储、可信认证、容灾备份，以及入侵检测和防御，保护用户利益和个人信息安全。
可以说，中国电信利用大数据、人工智能等技术实现了智能化风险监测、研判、预警、处置，精准有效地保障了智慧家庭用户安全，更在迈入智慧家庭时代之初为同行业及上下游产业链条提供前沿成果导向。
以专业化智能服务 满足用户美好生活新需求
柯瑞文指出，为客户提供智能服务是智慧家庭生态建设的目的。目前，在智能服务体系建设方面，中国电信构建的全屋WiFi定制上门服务、全屋智能安装调配服务以及小翼管家线上自助服务等，已经颇具行业领先性。
中国电信的全屋WiFi服务，可以根据不同的房型为用户定制个性化组网方案，中国电信智能家庭工程师上门提供宽带网络测评、安装调优服务，可实现WiFi的自动优化与无缝衔接。全屋智能可为用户提供智能硬件的智能识别、快速配置，以及智能设备上门安装、联网、调测等服务。小翼管家APP提供线上自助服务，能够实现双千兆网络服务质量监测、线上自助订购、服务进程可视化等功能。
不仅如此，基于“用户至上、用心服务”的服务理念，中国电信还打造了完善的家庭服务体系，线下配备了十万级的智慧家庭工程师队伍和五万级智慧家庭体验中心，可为客户提供快速支撑；在线上还有10000号客服、网上营业厅、小翼管家APP等，致力于为家庭用户提供优质高效的服务。
在迈入智慧家庭时代之初，中国电信就已经找到为十几亿家庭用户提供安全可靠的智慧生活服务新航向。依托于中国电信为产业合作伙伴搭建的发展平台，未来中国智慧家庭产业生态必将走上发展新台阶。
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